En este tutorial aprenderás a resetear Android en el Alcatel One Touch Idol, también conocido como Alcatel OT Idol 6030.
El Alcatel One Touch Idol estuvo presente en el mercado en el 2013, con sistema operativo Android 4.1 Jelly Bean.
Hemos dividido en dos secciones este tutorial; la primera parte te explica como resetear Android desde el menú de aplicaciones, por lo que es importante contar con acceso a dicho menú.
Con la segunda forma de resetear Android en tu Alcatel One Touch Idol, es ideal si ya no recuerdas el patrón de bloqueo.
Primer técnica para resetear Android en la Alcatel One Touch Idol
Para resetear Android de esta forma, entrarás al menú de aplicaciones de tu Alcatel One Touch Idol, siguiendo los pasos que te mostramos a continuación:
- En el menú de Ajustes dirígete a Respaldo y restauración
- Presiona en la opción “Restablecer datos de fábrica” y lee las indicaciones que te son dadas en la siguiente pantalla
- Si activas la opción “Reservar el contenido del almacenamiento del teléfono” los datos que tengas en la memoria SD integrada no se borrarán, toca esta opción si quieres hacer un reseteo parcial
- Ahora presiona en Resetear teléfono y por último en borrar todo, espera unos minutos a que finalice el proceso.
Segunda técnica para resetear Android en la Alcatel One Touch Idol
Para resetear Android en el Alcatel One Touch Idol de esta forma, deberás seguir una combinación de teclas que te llevarán a un menú alterno, pon atención para que no haya problemas al momento de llevar a cabo esta técnica.
- Apaga tu teléfono y espera aproximadamente 10 segundos.
- Presiona al mismo tiempo el botón de volumen menos y el botón de apagado. (NOTA: Un usuario comenta que a él le funcionó el botón de VOLUMEN MAS y APAGADO. Prueba esta combinación también.)
- Suéltalos al momento que veas un menú llamado “Android System Recovery”
- Dentro de este menú navegaremos con el botón de volumen menos para movernos y usaremos el botón de apagado para confirmar una selección
- Navega hasta Español y confirma tu selección, en la siguiente pantalla ve hasta “Borrar datos/Reiniciar valores de fábrica” y confirma
- Para finalizar, selecciona la opción “Si – Eliminar todos los datos de usuario”, una vez que confirmes el proceso iniciará
- Al regresar al menú principal presiona el botón de apagado para confirmar la opción “Reiniciar el sistema ahora”
- El teléfono puede retrasar unos minutos para encender, sin embargo una vez que lo haga, tan solo deberás agregar los ajustes de primer uso y tendrás un teléfono casi como nuevo.
¡Es todo! ya has logrado resetear Android en el Alcatel One Touch Idol de forma práctica, y eficaz; en caso de que tengas alguna duda, puedes contactarnos en el área de comentarios; ahí podremos solucionar cualquier cuestionamiento sobre éste u algún otro tutorial.
HOLA.. MI CELULAR NO ENCENDIO MAS.
AVECES ENCIENDE SOLO PERO SE QUEDA EN LA PANTALLA EL LOGO DE ALCATEL ONE TOUCH IDOL, Y VUELVE Y SE APAGA.. QUE E BE HACER?
YA INTENTE LA CONBINACION DE TECLAS Y NADA…
César, lamentablemente suena a que está dañado. El reset es fundamentalmente para devolverlo a su estado de fábrica. Pero si el teléfono está dañado mas a fondo, ni siquiera va a funcionar la funcionalidad de reset.
Disculpa, a mi celular también le pasa lo mismo que al de cesar, y pues que se debe de hacer en ese caso? tiene arreglo?
Ha mi cel le pasa lo mismo que quieres decir con dañado ya no tiene solucion o que pasara con mi cel que recomiendas
creo que tienes que volver a instalarle el software, talvez con eso quede listo, tenia un experia y le pasaba lo mismo, le instalaron otra vez software y quedo bien, ahora me pasa lo mismo con el alcatel idol 2
Mi ALCATEL ONETOUCH enciende pero se queda azul y dise bienvedido a telcel
Hola. A mi me aparece logo y ise la combinacion de teclas y me aparece tem win q debo hacer
tebgo un alcatel one touch idol 6030 se me apago y lo conecto al cargador y no me prende solo me aparece una luz azul arriba que hago
Lizeth, si ya lo has dejado cargando un tiempo prudencial -digamos, 2 horas- y no enciende, lamentablemente es hora de visitar al service oficial (o cambiar de teléfono)
mi celular igual no pasa de la pantalla tellogo de telcel solo quiero saber si tiene solucion o no, eh buscado por todas partes y nadie me dice si funcionara o no gracias.
Has probado de hacer el reseteo ? Si no se resetea, ni da señales de vida, lamentablemente está para llevar a un service técnico (o cambiar).
descargar el programa One Touch Upgrade, de la pagina de alcatel y lo revives el programa te guía no tendrás ningún problema, pero se lleva como 4 horas en dejarlo al 100, en la misma pagina viene el software para que lo reconozca al conectarlo a la pc.
Hola que tal me paso lo mismo al parecer debo comprar otro por que se ve no tiene solución pero quería compartirles que el mio se daño por que al parecer se activo el resert al apretarse en mi bolsillo
Me apareció la guía del.resert y sólo le puse iniciar ahí fue la falla pero bueno yo no sabía
Saludos
Disculpa se le metió un virus a mi alcatel ídolo 2mini S
Ya lo resetie de ambas maneras y no ha funcionadao se apaga y se enciende solo todo el tiempo que debo hacer alguien que me pueda ayudar por favor?
HOLA… A MI CELULAR NO LE SIRVE EL TOUCH DEBIDO A QUE SE CALLO Y SE ESTRELLO QUISIERA RESETEARLO PORQUE ES MUY MOLESTO YA QUE TENGO ALARMAS ACTIVADAS Y MIS REDES SOCIALES ABIERTAS INTENTO APAGARLO PERO SOLO NO SE PUEDE :/
Sofía, por lo que relatas, no puedes usar para nada tu teléfono. Quizás la forma de callarlo es apagarlo. O sea ¿ Para que lo dejas encendido si ya no funciona ?
a mi se me callo, el touch dejo de funcionar, tuve que cambiar el modulo y vidrio y me salio $1600.
Al cambiar el modulo perdiste la información del teléfono ¿
Mi telefono se bloquea automaticamente pero ahora ya no quiere prender nose si tengo que resetear para que vuelva a funcionar
Mi alcatel one touch idol no sire las teclas de volumen como lo formateo si esta bloqueado por demaiados intentos de desbloqueo?? hay alguna manera de hacerlo por pc urge!!
Jovanny, no … manda reparar las teclas de volumen primero! No debería ser caro.
mira tenes que mantenerla apretada la tecla de volumen + y la tecla de encendido como unos 10 segundos y lo soltas parece que se prende y te aparece el icono de android verde y ahi te da la opcion de formatearlo
Buenas tarde. tengo un alcatel one touch idol 6030A. Mi problema es que no me deja ni descargar ni actualizar ninguna aplicacion. Es decir el play store no le funciona
Hola, tengo un ALCATEL ONE TOUCH IDOL 6030A, el problema es que hay veces que se queda como trabado, pues se queda la pantalla se queda trabada y no funciona bloquearlo, ni el touch, y es molesto porque tengo que esperar a que se descargue y volverlo a cargar para así prenderlo y que funcione, quisiera saber si hay algún reset o algo parecido para no tener que esperar a que se apague…
Krystal, lo primero es probar este tutorial, desde ajustes, hacerle un reset al Android. Si así no lo resuelves, entonces es muy probable que el teléfono tenga un problema de hardware, es decir tenga algo dañado adentro. En ese caso solamente te restaría reclamar una eventual garantía, o cambiarlo, lamentablemente.
Mi cel se bloquea a cada rato
hola tengo un alcatel one touch 6030a, ya lo resetie pero se queda trabado en la pantalla de telcel.
¿Comó le hago?…….. espero me puedan ayudar..
gracias
Muchas gracias, la información brindada con el paso uno, me permitio recuperar mi Alcatel. Saludos
Me alegro, Geovanny!
hoa tengo un ALCATEL ONE TOUCH IDOL 6030A, se me apaga solo todo el tiempo que puede ser ayudsa por favor!
Yesica, suena a un problema de Hardware. Lamentablemente debes llevarlo al service oficial, ideal si aún está en garantía. Si no tienes garantía es probable que sea mas barato comprarte uno nuevo.
Mi problemas es k me aparese unas letras k dicen you memory k significa y se vuelve al menú principal
buenas noches
mi celular alcatel idol 6030 no me deja escribir el teclado tactil no me funciona pero las imagenes si solo son las letras las que no funcionan que puedo hacer?
mi alcatel one touch le cambie la pantalla lo reinicie de fabrica y funciona pero cunado lo bloqueo y desbloqueo otra vez para usarlo el touch no funciona
Ramón, tiene el sistema operativo original ? Le has hecho un reset de fábrica ? En todo caso, si la pantalla alternativa que has comprado e instalado no corresponde exactamente al submodelo interno de repuesto que se necesita (o sea un mismo modelo de teléfono puede tener revisiones distintas de hardware adentro, O sea tu modelo puede tener -no sé- 3 pantallas táctiles distintas dependiendo del código de fabricación) puede ser que te ocurran esas cosas.
si tengo el sist. de fabrica y le hice el reset y es la misma pantalla. ahora le estoy cargando el software con upgrade. les dejo saber
gracias de todos modos
Hola, tengo un ALCATEL one touch idol 6030a y cuando lo enciendo la pantalla permanece con el logo del telcel.
¿Qué hago? ¿Tiene solución o lo doy por perdido? :c
Yessica, si no te responde al tutorial de reseteo, quizás puedas intentar llevarlo a un service. Pero en ese caso coordina el costo de la revisación y eventual reparación previamente, porque sino quizás termine costándote lo mismo o más que un teléfono nuevo!
Gracias :c
Disculpa , no ahí otra forma sin tener que perder los datos de mi móvil
Erick, no hay manera, no sería un reseteo!
Yo tengo un problema con mi celular es un acatel INE touck ídolo 6030a y prende el teléfono todo pero cuando estoy en la contraseña la pongo bien y después de 2 o 4 segundos se me reinicia el teléfono espero que respondan rápido
Hola. Tengo un alcatel onetouch idol 6030a. A cada rato me indica «LOW MEMORY» y la pantalla se pone negra y sea cual sea la aplicación que esté ejecutando se cierra sola… restaure a configuración de fabrica pero no funcionó… Hay alguna solución para éste inconveniente??
Agustín, si aún tiene garantía, llévalo a reclamar por él. Aparentemente tienes un problema de hardware con la memoria, si este error persiste luego de resetearlo.
reinicie de fabrica mi Idol 6030 y ahora no puedo recibir llamdas y no me funciona la barra de notificaciones, que debo de hacer?
tengo el mismo problema q puedo hacer ??
Hola «quiero saber si al acceder al reinicio de fábrica desde el android system recovery se borra la multimedia guardada en el la memoria interna (fotos musica videos)
En la memoria interna, no en la eventual microSD ? si en ese caso se borra todo.
alguien me puede indicar que hacer, reinicie mi idol 6030A pero ya no entran las llamadas y las notidicaciones paraciera que yo conteste las llamadas pero en realidad no suena.
a mi me paso lo mismo que se puede hacer en tal caso
hola mi teléfono enciende normal con el logo de movistar y alcatel one touchno pero despues se pone en negro ya lo resetie pero sigue igual que hacer en esos casos
Hola! Lamento decirte que lo único que resta es reclamar a garantía, porque es probable que el teléfono esté dañado (su hardware dañado). Alternativamente, puedes intentar encontrar una ROM ALTERNATIVA y grabarla por encima para ver si es un tema de que el Android simplemente está corrupto (problema de software).
Hola, yo tengo un alcatel idol mini, con companía de movistar. Cuando lo prendo me aparece el logotipo de movistar y se queda tildado. y ya probé con las teclas de volumen menos , mas , y la de power y no hace nada. ¿como puedo resetar el teléfono, quizás de otra manera? muchas gracias.
Lucas, el tema es que si no te responde, quizás esté dañado el hardware. SI tiene garantía, ejecútala! Cuando lo conectas por USB y lo enciendes, tu computadora lo reconoce ?
Que tal, a mi me pasa lo mismo que a Lucas, y lo conecto por medio de USB a la computadora y no lo reconoce la compu…que debe hacer? lo doy por perdido o que solución puede existir….gracias.
Francisco, has probado en otras computadoras ? no reconocen NADA (o sea es como si no se conectara nada ?). Si es asi, y el tutorial tampoco funciona, es hora de llevarlo a un service (o, como dices, darlo por perdido).
disculpa cuando reseteas se borran las aplicaciones que descargas y contactos
Raúl, si es lo que ocurre, efectivamente.
tengo un alcatel one touch idol 2 mini s, el problema es que se reinicia solo aun sin usarlo, esto me sucede con mucha frecuencia, ¿tiene remedio o lo doy por perdido? de antemano muchas gracias. saludos
Auri, si ya le has reiniciado a fábrica y has buscado UPDATES oficiales (desde el menú de sistema, en ajustes), ya has hecho todo lo posible. Quizás sea hora de darlo por perdido en ese caso.
Tengo el alcatel onetouchidol3 se me cayo y no me anda el touch es nuevo.
Hola, tengo un alcatel one touch ídol 6030a enciende pero la. Pantalla se queda toda negra, prende la luz de los tres botoncitos de abajo, pero no prende la pantalla, que podría ser?
Natalia, imposible saberlo a ciencia cierta, pero lo más probable es que se haya dañado. Has intentado hacerle un reset de fábrica ? Hay tutoriales aquí: http://desbloquearandroid.com
Mi telefeno se trabo la pantalla, aparece todos los inconos de arriba y abajo prendidos ,pero la pantalla negra y estaba asi hace mas de 2 horas,no se si esperar a que la bateria se agote y apague o llevarlo a un service
Magali, que ha ocurrido al final ? Se ha resuelto ? O está dañada la pantalla ?
Recetie mi cel y ya no quiere salir del reset que puedo aser
Hola, quisiera saber si al restaurar los datos de fábrica se borran absolutamente todos los archivos (foto, música, videos, etc.), incluidos los registros de memoria interna.
Mary, si, se borra todo lo que está en la memoria interna. Dependiendo de la forma de resetear Android, tambien se borrarán (o no) las eventuales fotos y archivos que estén en la memoria externa.
Gracias por tan pronta respuesta. Tenía la duda de que hubiese la posibilidad de que quedaran archivos en lar carpetas ocultas que tienen los sistemas.
buenas tardes, tengo un celular Alcatel idol y cuando lo prendo aparece el logo de claro y se queda ahí, no se prende ni se apaga… que puedo hacer… no quiero perder la información de mi celular
Gracias
Mi del se quedo prendido puse cámara y así se quedo solo se ve la pantalla pura luz que agob
Amigo tengo un alcatel idol mini 6012a el celular enciende y todo incluso ingresa a la red wifi , el problema es que no recuerdo la contraseña y ya intente usar las teclas volumen + y power al mismo tiempo, e incluso volumen – y power y simplemente no entra al menu del recovery a que se debera, lo unico que pasa es que aparece el logo de la compañia y posteriormente el del telefono y lo vuelve hacer una y otra vez al mantener las teclas apretadas, las suelto y se enciende normalmente a la pantalla de inicio, a que se debera que puedo hacer en este caso? gracias espero tu pronta respuesta 🙂 te lo agradeceria mucho
hola,resetie mi alcatel idol ultra a los datos de fabrica pero cuando enciende me dice «alerta de cambio en funcionamiento,Para Evitar perder datos,debe reiniciar el telefono» pero lo reinicio y cuando prende me vuelve a decir lo mismo y ya lo reinicie muchas veces y eso no cambia.
¿puedo hacer algo para que funcione mi telefono?
Hola Abraham! A mi me pasa lo mismo, ya supiste como solucionarlo? 🙁
Reiviar pa evitar perder datos alguien sbe como solucionarlo
A mi me sucede lo mismo, y no sé qué hacer. ¿Ya lo solucionaron?
tengo un alcatel idol x se traba en el logo de la operadora y no me deja reniciarlo}
Hola: Tengo un Alcatel One Touch Idol 6030, cada vez que quiero ingresar a Facebook, o alguna página de internet me aparece en la parte superior derecha la leyenda LOW MEMORY. Sinceramente ya no sé que hacer, porque automáticamente se me cierran las ventanas y me lleva nuevamente al escritorio. Este es un problema que se me ha vuelto cada vez peor y ahora prácticamente ya no puedo hacer uso de nada. He visto muchos comentarios y tutoriales al respecto pero sinceramente al no estar mucho en el tema, tengo temor a meter la mano y hacer algún daño en el sistema o algo así. Agradecería una ayuda por favor. Muchas gracias.-
a mi m pasa lo mismo….cada vez esta peor me bota de las paginas de internet y del face
mi cel dejo de funcionar de un rato a otro, ahorita lo toco y empiezan a abrirse un moton de aplicaciones y asi esta, no puedo checar nada por la misma razon! que hago
Intenta resetearlo, siguiendo el tutorial !
Hola!
Tengo un Alcatel one touch idol mini, últimamente de repente se traba, se queda congelada la pantalla y no me puedo ni regresar ni lo puedo bloquear, apagar ni nada, a veces reacciona en unos 2 o 3 minutos, pero a veces tarda más.
Funcionaría lo del formateo?
Selina, debes probar. Quizas si!.
En el post..hay un error…Para reiniciar…es el botón de apagado y el de volumen más (arriba)..lo demás todo es.correcto por eso Sólo se reinicia y no entraba al menú de reseteo…
hola, se me mojo el telefono con la lluvia y no me funciona el tactil, andan las teclas de volumen y bloqueo, pero el touch no funciona. Lo deje en arroz un dia y sigue igual. recibo los msjs y llamados pero no puedo usarlo.
Mi Alcatel one touch idol solo enciende con una image q dice bienvenido a telcel y se vuelve a apagar cuando enciende de nuevo aparece lo mismo q hago
Es muy importante q m contesten rápido ya q el celular lo ocupo urgent… Muchas gracias
Litzy, si has probado ya de resetearlo, y no te funciona, llévalo a telcel y/o su garantía oficial.
Envié el celular a la agencia donde lo compré porque no me reconocía la tarjeta sim, y cuando lo recibí funcionaba bien, pero las teclas del volumen no me funcionan. Hice una restauración de fábrica y sigue el mismo problema… hay alguna solución?
Daiana, debes reclamar a la agencia donde lo compraste, porque suena a que te cambiaron el teléfono, o al menos lo que va a dentro, pero lo que te colocaron «nuevo» tiene dañadas las teclas de volúmen.
ola buen dia disculpen tengo un problema con mi sansumg galaxy s5 y de un momento a otro no me deja descargar aplicaciones aun saviendo que hay bastante espacio disponible no se que pasa sera que requiere formateo me podrian ayudar gracias
Luis, que error da ? por las dudas, fíjate si el reloj de tu teléfono está en hora, y la fecha es la correcta. A veces el play store se niega a funcionar si el horario está desfasado, aunque parezca broma, ha sido un error recurrente en todos estos años.
Hola te go un problema con mi idol x+ lo que pada es que los botones de volumen no funciona para videos musica o juegos pero si para el volumen de llamada que puedo hacer
Hola tengo un Alcatel one touch idol y ya te lo Ana preguntado pero no hay respuesta …no me entran llamadas y no tengo barra de notificaciones …si me pudieras ayudar gracias…ya lo reinicie de fábrica y nada….
Andrea, los tutoriales son para dejarlo como salido de fábrica. Si el Alcatel corresponde a una empresa telefónica, y no es OEM (o sea está casado con una empresa telefónica) debes ir a consultarlos. La alternativa es que esté roto. Pero tampoco puedo saberlo desde aquí. Deberías en ese caso llevarlo a un service oficial.
Tengo un alcatel idol 2 mini y cuando le ingreso la la tarjeta micro sd me dice preparando tarjeta «comprobando errores» y no pasa de ahi y despues como a las 10 minutos me dice «puede extraer la tarjeta sin riesgos q puedo hacer ayuda porfa
Probaste que la tarjeta sirva correctamente?
Hola, tengo un idol 6040, mi problema es con el teclado, sólo no funciona la letra «a» esto fue después de que mi teléfono se comenzara a trabar. ¿Se puede hacer algo?
AYUDA URGENTE!!!!
tengo un idol mini 6012A lo restaure de fabrica un dia…y al prender le dejo de funcionar la barra de notificaciones, volumen ni la opción de bloque…tampoco puedo recibir llama POR FAVOR AYUDA T_T
Héctor, intenta resetearlo a fábrica nuevamente. Sino, la alternativa es llevarlo al service oficial.
Tengo un alcatel idol mini s y desde ayer de a ratos comienza a vibrar sin parar encendido o apagado. Le conecté el cargador y dejó de hacerlo,empezó otra vez y se detiene cuando muevo el enchufe conectado al aparato
Tengo el msmo problema al parecer muy malos los Alcatel
Favor, Necesito ayuda a recuperar mi #Alcatel_Idol_S (6034R) , de un momento a otro aparece un error en la encriptación y no avanza de esa parte, ya va casi para dos meses que el celular sigue en ese estado, ya intente el hard Reset… y nada sigue en el mismo problema. Ya hasta baje las actualizaciones directamente de la página oficial de Alcatel.com.co y nada continua así. Quisiera saber si alguien más le aparece este error y si obtuvo alguna solución gracias.!
hola disculpe he descargado el one touch upgrade pero no aparece el modelo del idol 2 6037 se puede poner el software del 6030 y habria algun problema o no
Hola José. Lamentablemente nunca se recomienda poner el firmware de otro modelo, incluso por más parecido que sea su numeración. A veces ocurre entre teléfonos del mismo modelo, que en realidad tienen dos o tres versiones distintas, dependiendo del a fábrica de la marca donde se hace para cada parte del mundo, y eso ya alcanza para que al intentar poner el firmware del mismo modelo, distinta versión, te quede un teléfono inutilizable. O sea, no, no te lo recomiendo. SALVO QUE BUSQUES EN GOOGLE, y otros usuarios digan que es posible y que lo han hecho, en ese caso, puede ocurrir el extraño caso de que SI sean compatibles.
buenas los botones de mi alcatel idol mini s2 funcionan mal , cada tanto no funcionan como deerian y tengo que reiniciarlo , por ej.. el boton de home deja de funcionar pero los otros si. el celular es nuevo pero creo yo sera un bug de fabrica? se soluciona reseteandolo?gracias
hola! tengo un one touch idol 6030 y desde ayer que intente reiniciarlo xq no me funcionaba,se apaga y quedo tildado en el logo de la compañia claro. hoy hice el hard reset y sigue en la misma.. se tildo en el logo de claro de ahi no sale, q tengo q hacer??
Belén, probablemente tengas que llevarlo al service oficial.
Hola por favor ayuda :c tengo un alcatel idol 2 mini s de pronto empezo a fallar, me pasa como que estuviera presionando un lado de la pantalla y no puedo escribir porque me salen puras p y 0, no me deja hacer nada por eso que puedo hacer?
Carloina, tres alternativas tienes: 1) comprar otro teléfono, 2) reclamar a garantía si aún está en ese período de tiempo o 3) llevarlo a un service para que te cambien la pantalla (aunque por el costo, quizás te convenga el primer consejo).
hola, queria saber como hago para arreglar mi alcatel one touch idol 6030, se apaga y se prende a cada rato y no me deja entrar a ninguna aplicacion ni a AJUSTES, y cuando entro a algun archivo o aplicacion aparece el cuadro «el archivo SYSTEM no responde», me podrias decir como lo arreglo? o lo tengo que llevar a un reparador tecnico
hola quiero saber si al realizar el tutorial 2 no pierdo mis archivos ???
Maye, siempre que reseteas android, pierdes los archivos y las configuraciones personales … el teléfono es como si volviera al estado de cuando salió de fábrica.
Hola realice un reset, pero despues de seleccionar reboot system now, aparece el logotipo de Alcatel y regresa al menu de Android system recovery. Que puedo hacer
En ese caso, mi opinión es que hay un daño en el teléfono (hardware) o falta algún archivo del sistema operativo Android (también puede ser por una falla en la memoria flash donde se encuentra almacenado). En todo caso, si aún tiene garantía, llévalo al service oficial.
mi Alcatel 6030a, tomo fotos y cuando quiero verlas se empiezan a borrar, ya borre las basura para tener espacio, pero sigue igual
mi celular desde ayer solo presenta ONETOUCHIDOL cuando le doy a encender y no pasa de ahí he tratado de resetearlo y no me funciona lo deje encendido toda la noche pero no paso de mostrar onetouchidol y se descargo por completo, la mañana siguiente volví a cargarlo le di a encender y nada no sube al sistema completamente, necesito que me ayuden por favor que puedo hacer alguien me puedes ayudar
Ramón, lamentablemente me parece que ya no lo arreglas con un reset. Es hora de cambiar de móvil, o llevarlo a un service oficial.
Hola tengo el one touch 6030a : lo apague normalmente al celular lo quise prender y se queda en el logo de inicio claro, le puse restaurar de fabrica y hace lo mismo,lo conecto con un usb a la pc y no lo reconoce, la bronca es que lo tengo hace 8 meses nunca me paso nada y no tiene una raya.. lo que quería preguntar es si no tiene mas arreglo ?
Kevin, quizás tenga garantía ? debes probar de reclamar.
Hola mi alcatel idol 2 mini se marca solo ya lo reset no se que mas hacer
María, es probable que tu Alcatel esté dañado. Si aún tiene garantía, es el momento de recurrir a ella. Sino, quizás lamentablemente sea hora de cambiar de teléfono…
hola ya hice todo lo que dice arriba y cuando lo prendo me sigue apareciendo reiniciar para no perder datos
no me sirven las 3 teclas de abajo de mi idol mini 2 ayudenmeeeeeeeeeeee
Llévalas a reparar !!!
A mi celu 6012A no le funcionan las luces de las teclas tactil q ago?
como resetear mi alcatel one touch 6030A
hola tengo un alcatel one touch idol. me lo encontre con un mensaje de error en la encriptacion. he intentado hacer un resert como indicais, lo reinicio y me vuelve al mismo mensaje de error en la encriptacion, por favor necesito ayuda, gracias.
Hola, le hice hard reset a mi one touch 6030a y anda todo bien, menos las llamadas, no me pueden llamar, pero yo si puedo, cabe remarcar que el celu estaba rooteado.
men ago todo lo paso bn y me dise que ya esta atualisado pero no me pasa del logo de alcatel
que ago
Hola, se me bloqueo el wifi de mi celu Alcatel one touch idol, quiero prenderlo o apagarlo se me queda tildado yno me reconoce ninguna ni me busca. Q SERÁ??? ME PONE ERROR DE wps.iNTENTOLO DE NUEVO DENTRO DE UNOS MINUTOS..
Mi alcatel me muestra a cada rato configuración de hora y fecha. Como le hago para que deje de hacerlo lo hace sólo y no me deja ver otras aplicaciones y me cuesta trabajo escribir
Hola porque a mi telefono no le aparece la barra de las teclas? es necesario resetearlo ?
Mi alcatel One Touch idol 6030A no carga lo conecto al pc y aun cargador de pared y no carga se queda en el mismo porcentaje que tiene cuando lo conecto… pasa media hora y lo mismo no carga
Hola, tengo un Alcatel Onetouch Idol2 y así sin más, después de 3meses, el botón de apagar y encender no me va. Y para colmo sin ese botón, no puedo reiniciarlo, ya que la cámara no se inicia. Qué le pasa o qué debo de hacer??
Susan, llévalo a la garantía !
Hola, tengo un Alcatel Onetouch Idol Mini, y el problema que tengo es que no me funciona el tactil. No se me ha golpeado ni nada, simplemente dejo de funcionar. Lo reinicio y cuando debo poner el patron para desbloquearlo no hace nada.
Alguien sabe porque puede ser?
Desde ya, muchas gracias
Ali, la única solución que se me ocurre es hacer el proceso de reseteo de Android para ver si es algún parámetro que se embromó del sistema operativo, tal como te explica este tutorial. Sin o hay suerte, la única alternativa será enviarlo a un servicio técnico para cambiarle la pantalla.
Hola buen dia. Mi cel alcatel one touch no tiene señal. Primero lo resetie y al prenderlo se desactivo la señal. Ayuda
Hola, donde descargo el one touch up grade ?? ayuda por favor
hola tengo un alcatel one touch idol 2 mini s 6036A. se tildo. ya lo reinicie completamente, al estado de fabrica, pero cuando quiero abrir una aplicacion, cualquiera, aparece error, o no responde. Tampoco logro encender la camara. que puedo hacer?
Yamila, es hora de llevarlo al servicio oficial. Si está en garantía, mejor! aprovecha y que lo resuelvan.
Intento resetear el alcatel idol ultra y solo parpadea la pantalla no aparece el menu de recovery ke hago
cuanto tiempo se tarda el reinicio
hola mi Alcatel One Touch Hero no enciende solo se prende una luce-sita arriba blanca al cargarlo y nada mas porfavor algo q se pueda hacer para prenderlo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! GRACIAS
BUENAS TARDES TENGO UN ONE TOUCHO 6040A Y LE PUESE LA FUNCION PARA DESCAPACITADOS Y NO LE PUEDO QUITAR Y YA LO QUESE FORMATEAR CON EL BOTON DE APAGO Y ENCENDIDO Y NO ME DEJA HAY OTRA PCION DE FORMATEARLO O COMO QUITO ESTA FUNCION? SALUDOS…
hola tengo un alcatel one touch pop d3 y se me keda solo en el logo cuando lo prendo y aveces prendo pero cuando descargo aplicaciones de play store no funciona y no se k aser ustedes idganme que ago
Hola mi teléfono es un alcatel onetouch idol 2 lo estaba ocupando normal y se apago lo volví a prender y se traba despues se juntan todos los colores y se pone la pantalla toda negra y asi esta cadi todo el dia
hola tengo unn alcatel idol 3 . se me cayo solo se hizo un raspon al costdo lo demas intacto peroo no me anda el touch de algunas aplicaciones no puedo ver mensjes face y otras cosas no anda el boton emviar. que debo hacer?
Glo, evidentemente es hora de visitar al técnico. Quizás adentro el flex que une el touchscreen a la placa se desacomodó y no está haciendo contacto correctamente.
Hola! He intentado resetear y se me ha quedado bloqueado, con el muñequito en la pantalla, que hago?
Hola tengo un alcatel one touch idol, se me mojo y no enciende .. Tiene posibilidades de arreglo? Ya caducó la garantía.
Hola tengo un alcatel one touch idol 6030, se le cayo gaseosa encima ,lo seque con un secador de pelo per no funciona, lo enchufo y enciende solo la luz azul..tiene arreglo o ya caducó? Expiró la garantía.
Si ya lo has dejado secar, y no anda … no parece tener arreglo.
resetie el telefono pero me queda el logo de la empresa q paso
Mari, probablemente tiene algún problema más grave, que no se solucionó al resetear. Si faltan archivos o el teléfono está dañado, ya no sirve el reseteo.
hola tengo un 6030a le use el botón de apagado y volumen+ y me sale android system recovery y la selección de idioma English. que debo hacer? muchas graciasorbi.
Hola, tengo un alcacel idol 3 y mi teléfono no prende, no se me ha caído ya lo conecte al cargador y solo aparece la luz azul, tiene arreglo que puedo hacer?
Ola mi cel es un alcatel pop 2 de un momento a otro dejo de funcionar las teclas led azules k ( inducan retroceso menu y pantalla de inicio) nose xk ke puedo hacer….
Intenta resetearlo, como indica este tutorial. Si no vuelven a prender, es posible que se hayan dañado, probablemente el hardware que alimenta de corriente a esas luces.
hola tengo un idol 6030 y me pusieron otro patron y no lo puedo desbloquear y no puedo entrar en modo recovery, con ninguna tecla ayudaaa
Buenas Tardes, tengo un Alcatel OneTouch idol 6030 , de repente lo Apague porque estaba lento y al volverlo a encender se quedo en el logo de la Empresa y no pasa de ahi , me pueden indicar que puedo proceder a hacer , para que me vuelva a funcionar .. Muchas Gracias
Lineth, prueba de seguir el tutorial más arriba!
hola ayuda mi problema es que si prende mi alcatel one touch 6030A
lo malo es que se queda en el logo de telcel y no da a inicion se queda en telcel nada mas alguien que me ayude
Hola intente resetearlo x el segundo camino pero al terminar el proceso el celular vuelve al menu recovery y no logro salir de ahi q puedo hacer?
Salvador, si lo apagas y lo prendes, igual vuelves a este menú ?
Lo resetie pero no me funciona el tactil para programarlo.. que le pudo pasar
HOLA SABEN? MI CEL. TIENE ENCENDIDA LA LUCESITA BLANCA ARRIBA DE LA PANTALLA Y NO DEJA DE PARPADEAR ALGUIEN ME PODRIA DECIR QUE TIENE?
hola mi one touch no me deja entrar a ninguna aplicacion me aparece se ha detenido la aplicacion busqueda de google . trate de hacer lo q dice el tutorial pero no hay caso
alguna solucion ?
Hola tengo un pregunta mi celular despues de hacer el segundo proceso y lo reinicio me sale que tiene un error en la encriptacion que debo hacer
Hola, quizas este no sea el foro correcto para mi problema pero estoy muy desesperado y no se que hacer.
Resulta que un amigo mojó un poco mi Idol 3.
Al principio se reseteaba constantemente en la pantalla de Alcatel One Touch, pero luego de un rato apagado volvió a funcionar.
El tema es que todo funciona bien nenos las teclas de volumen que no funcionan y la camara trasera muestra rayas verticales violetas con una imagen esta corrida.
Por favor ayudenme!!!!
Facundo, que tu amigo te compre uno nuevo, y te recomiendo uno que sea a prueba de agua. Cuando entra agua, no hay mucha escapatoria. Sobre todo si no tomas en cuenta el procedimiento correcto que es AL MOMENTO en que se te mojó (lo puedes ver en este enlace: http://reparar.top/se-me-cayo-el-telefono-al-agua/ )
Hice todas las indicaciones que decia, pero mi alcatel one touch idol mini queda con la pantalla que dice borrando como hace 10 minutos, esta bien o le pasa algo? No me deja encenderlo por eso
tengo una alcatel onetouch idol mini, cuando toco el icono de facebook en pantalla para abrirlo me sale un letrero que dice ERROR AL ENTRAR: SE HA PRODUCIDO UN ERROR INESPERADO VUELVE A INTENTARLO MAS TARDE.(NullPointerException:null) ACEPTAR .
Gracias !!!
disculpa tengo un cel alcatel idol , hay otra forma de encenderlo? es que dejo de funcionar el boton de encendido. ya me paso una vez y lo logre prender cuando empeso a sonar la alarma.
Fredy, consulta para arreglar ese botón en algún servicio técnico!
hola ,tengo un actatel one touch y hoy se me callo de la mesada y ahora me dice que -falta tarjeta SIM servicio limitado- que hago ?
Agustina, probaste de sacar y volver a poner el SIM ? quizás quedó mal asentado con el golpe.
mi alcatel one touch hero se fue la pantalla a negro suena cuando me llaman o llegan mensajes, pero la pantalla esta en negro y no quiere funcionar, que puedo hacer?
Fanny, te recomiendo recurrir a su servicio técnico o garantía si aún está en plazo.
Hola, mi celular es un alcatel one touch idol 6030 , y lo prendo y se me queda trabado en el logo de CLARO, y no avanza. Que puedo hacer ¿
hla que hago las teclas de volumen de mi alcatel idol no sirve y me olvide la contraseña como hago para dejarlo como de fabrica
hola fijese que intente pero mi celular aun me da el logo onetouch entonces no quiere encender cuando minutos le podia dar despues de la confiugracion
Que tal buenos días me llamo gilberto y tengo un problema con mi alcatel idol 2 no funciona el touch. Carga bien aun le dura la batería enciende y se apaga perfecto pero el touch no funciona nada . Que problema puede tener o que solución tendría ??
Gilberto, claramente tienes dañado el touchscreen del móvil. Consulta el costo de la reparación en algún service técnico de tu país. Quizás, lamentablemente sea mas conveniente comprar un móvil nuevo.
garcias amigos por ayudarme jejejeje
Ola resetie mi alcatel alfa desde datos de fabrica y quiero saber si hay alguna forma de recuperar mis fotos
Hola.
Tengo un problema con mi Alcatel Idol 2 Mini. Lo que pasa es que cuando intento desbloquear el teléfono la pantalla queda negra, sólo encienden los tres botones de abajo. Me entran, llamadas, mensajes y todo pero la pantalla sigue negra. Todo está bien hasta que el teléfono se bloquea, a partir de ahí la pantalla ya no responde. Crees que puedas ayudarme? Por favor.
Ami seme que da en movistar i de ai nopasa ise que da ai ino pasa nada no se que tenga tambien otro compañero le paso lo mismo que mi selular el de el sele que da telcel y deai nopasa y gual como el mio y tentra areglo
Buena tarde, tengo un alcatel one touch 2, no se como llegue a la pantalla de android system failure , y debajo me aparece la opcion
Englis
Español
y supongo que es para seleccionar el idioma, el detalle es que mi celular se prende y se apaga automaticamente y no me deja dar algun movimiento con el cursos del volumen ni con algun otro boton, espero puedana ayudarme, gracias.
Hola buenas noches. Mi alcatel onetouch 6036A se me bloqueo la red. Dice bloqueado predeterminadamente. Por el sim ME. QUE DEBO HACER. PORFAVOR
Hola, Mi alcatel one touch mini idol2 tiene el siguiente problema: Se apaga el visor de pantalla y luego al tocar la tecla de encendido vuelve, aun apagado andan las notificaciones de mensajes y entran los llamados, solo que se apaga el visor, al cabo de unos minutos anda normal por unn rato mas y asi sucesivamente. Ya le resetee el sistema operativo y anduvo bien, a la semana volvio a fallar y lo volvi a reiniciar pero ahora pasaron solo 3 dias y de nuevo falla. Que puede ser?
Jacqueline, lamentablemente debes considerar que sea un problema de hardware, es decir, que tu móvil esté dañado fisicamente o algún componente fallando en su interior. Quizás si tiene garantía lo mejor sea llevarlo allí. Sino darse una vuelta por el service oficial.
hola tengo un alcatel pop2 pero se me cayo y ya no le sirve el touch tendra arreglo? o q puedo hacer
Mercedes, debes ir al service oficial: Ellos te darán un precio para cambiar el touch.
Buenas tardes, tengo un alcaltel 6036A y hace dos días cuando hago o recibo una llamada, la pantalla se pone negra y no me de deja realizar ninguna acción como cortar o poner en alta voz…qué puedo hacer?
buenos días
el mio no m reconoce la contraseña y quiero reiniciarlo y no puedo .. ya probe con volumen mas y volumen menos y nada.. habrá otra manera de reiniciarlo?
hola buenas tardes dias o noches, salu2 Resetear Android desde colima mexico mi pregunta es tengo un alcatel idol 6030 creo se me daño el modulo sim, por que no reconoce la sim ya le meti varias sim y es lo mismo no detecta dice que no sim y quiero saber si es compartible el modulo sim del alcatel idol ultra 6033 por que casi son iguales gracias salu2 que esten bien.
Leonardo, no entiendo bien tu pregunta. Por lo que relatas, se rompió el componente que recibe la SIM adentro del teléfono. Eso es parte de la placa madre del móvil, usualmente. Probablemente se le haya doblado (o directamente arrancado) una o más patitas que hacen contacto con los sims. Debes llevarlo al service técnico para que intenten reconstruir lo que se ha dañado, si es así. No intentes seguir metiendo SIMS porque probablemente el daño sea mayor.
hola tengo un alcatel idol 6039A se me callo de la mano sobre la mesa y ahora los botones tactiles (el de atras el home y el otro) no funcionan,tengo q girar la pantalla ya q este modelo gira 360° pero asi no me funciona la barra de notificaciones,q puede ser,el tactil? cada tanto funciona
Yo tambien tengo el Alcatel One touch Idol 6030a, segun se bloqueo por problemas de virus, uno muy famoso que anda de la policia Federal,, el cual, para quitarlo le hice un hard reset desde el recovery del telefono, al parecer funciono 🙂
Pero al momento de iniciar y querer entrar al telefono bien, desbloqueandolo con el touch en la primera pantalla, este dejo de funcionar
Como si el touch se hubiese desconfigurado o desabilitado
al igual volvi a resetearlo con ONE TOUCH Upgrade S 2.8.0 y quedo igual
Que puedo hacer? tiene arreglo
Hola mi problema es que intento formatear mi alcatel one touch realizo todo lo que se debe hacer (ya lo eh echo antescon otros) pero cuando me aparece el menu recovery le intento bajar pero no se puede no baja a las otras opciones y las teclas de vol.+ y vol.- si me funcionan pero no puedo bajar si me podrian aconsejar qe hacer se los agradeceria mucho.
Me aparecia el cartelito… EL PROCESO SYSTEM NO RESPONDE, hice como me dijieron y anda perfectamente. Lo pude hacer con el boton volumen mas y apagado, segui todos los pasos y anda re bien, mas rapido incluso. no pedi las fotos ni los contactos. lo unico es que hay que instalarle todas la aplicaciones que habia agregado, pero es lo de menos. MUCHAS GRACIAS POR SU AYUDA!!!
Me alegro Marina de que hayas podido resolver
hola, tengo un idol 6037, le pasa algo raro, un dia de la nad sin que se me cayera o mojara se reiniciaba a cada rato, despues de una semana, me di cuenta de que cuando le quitaba la tapa de atras funcionaba perfectamente, y cuando se la ponia de nuevo no prendia o prendia pero del bienvenido a telcel no pasaba, que crees que sea?
hola me puedes ayudar mi celular aparece uom memry y me saca de todo lo que entro sea facebook instagran o cualquier aplcacion
Hola mi slcatel one touch ídolo mini 6012 no puedo usar la cámara pingo para sacar fotos y me sale error de cámara que puede ser?
HOLA ES QUE TENGO UN IDOL 6030A Y ME SALE ALERTA CAMBIO DE FUNCIONAMIENTO DEBE REINICIAR EL DISPOSITIVO,COMO LO QUITO
hola, yo tengo un alcatel one touch 6030a, tengo 2 semanas sin poder usar el whatsaap porque me aparece una leyenda que dice espacio de almacenamiento insuficiente y no puedo actualizar la aplicación; además, no tengo wifi y los datos se me agotan rápidamente… que puedo hacer? que me recomiendan?
gracias.
Brenda, pues resuelve lo que te dice el whatsapp: Hay que hacer espacio, borra algunos videos, fotos, apps, y reintenta.
buenas tardes, ya borré videos, fotos, y nada…. además, me da miedo resetarlo yo misma… también quisiera preguntar si puedo quitar del teléfono la aplicación de twitter y de un juego llamado sharks, ya que no las uso; pienso que eso me liberaría espacio.
gracias por su ayuda
HOLA! Ayuda! Tengo un alcatel one touch idol 6030 y me pasa que cuando hago una llamada o las recibo, me aparece el micrófono tachado! No se desbloquea al tocarlo! O sea no me escuchan 🙁 Ya intente en ajustes y configuración , pero nada… Cual seria la solución!? Por favor! Gracias
hola tengo un ploblemaes q mi celu prende pero se queda en el logo y no puedo hacer nada
hola tengo un problema con mi alcatel, todo el costado derecho del touch no funciona y no puedo aceptar el asistente de configuracion, puedo evitarlo de alguna forma ???
Buenas. Tengo un Alcatel One Touch Idol S y el problema es que suena a veces, hay días que suena y días que no. Alguna solución?
Hola mi problema es el siguiente ya tengo casi 2 años con mi alcatel ídolo mini 6012a la falla que tiene es que se queda congelado y no funciona resetearlo dejando el botón de encendido por 10 segundo por que inicia de nuevo y se vuelve a congelar es muy molesto la única forma q funcione es haciendo un hard reset por recovery pierdo toda mi información y es una solución momentánea por que a los días se vuelve a congelar que puedo hacer sera falla de batería o otra cosa?
Hola mi telefono es un alcatel One touch Idol 2 tuve un problema se me cayó y rompio la pantalla, lo lleve a un centro de atension para que me lo arreglaran, la pantalla quedo bien pero LA RED no funsiona no tiene cobertura el telefono, como lo soluciono?? Ayudenme xfa
Hola, mi celular Idol X se quebró del display, ya no funciona, solo los botones de encendido, sube y baja. Me comentaron que buscara si era posible que el telefono tuviera algun boton o lugar de reinicio, y que quizá esto posiblemente reestablesca el display y mi cel. funcione otra vez.
es posible?
Buenas tengo un alcatel idol 3 One Touch, se me descargo y cuando lo conecte a cargar quedo en el logo luego de 30seg se reinicia y asi queda ciclado no deja de reiniciar, descargue el programa y cuando lo conecto a la pc no lo reconoce y el celular queda en el mismo ciclo reiniciando, pasa lo mismo si lo conecto al cargador no deja de reiniciarse… que pudeo hacer?
tengo el alcatel idol 3 modelo 6039A lo quiero formatear pero no me funcionan ninguno de los dos métodos sigo todos los pasos pero no me sale el menu recovery
TENGO UN ALCATEL 6036a Y NO LE PUEDO PONER ALARMA. ME PONE «SE HA DETENIDO LA APLICACION RELOJ» ACEPTAR- INFORMAR….. NO SE QUE HACER..
Me funciono perfectamente, muchas gracias !!
Si reseteo mi alcatel 6030 se pierden todos los datos fotos y vídeos que tenga en el teléfono??
SI, Juan Carlos, es basicamente lo que significa un reseteo.
necesito una solución mi cel se tildo y no lo tuedo apagar lo carge y nada que puedo hacer?
Al momento de aser la restauracion de fábrica mi cel ya no quiso prender ya tiene dos oras cargando y no enciende q pasa es un alcatel one touch 5052. Espero respuesta
hola
tengo un alcatel 6030 y se golpeo la pantalla el touch se trabo, lo apague lo prendi y no hace nada,
solo de fracturo el cristal que le puedo hacer?
es necesario cambiar el touch??
SUsel, desde aquí no podemos contestarte nada en concreto. La única sugerencia es que lo lleves al servicio técnico oficial. Probablemente tienes que cambiar no solamente el touch, sino que toda la pantalla, eso depende mucho de la tecnología de cada móvil.
No me funciona para resetear de fábrica ni una de las dos teclas +o- y mi del sigue bloqueado
amigos tengo un alcatel onetouch idol le hice un reseteo de fabrica y me indica no sim pero no me permite acceder a redes moviles que puede ser
Santiago, debes ingresarle un SIM, aparentemente le falta el chip de la cia. telefónica (o se rompió adentro, donde hace contacto con el chip)
Si cambio el modulo de mi alcatel pierdo la información que tenia en el telefono¿
Ivana, ¿ a que le llamas módulo ?
A la pantalla entera
mi alcatel one touch 2 , lo estaba revisando normal y derrepente se apago, y no prende, y me llamo y sale prendido pero no prende la pantalla, AYUDENME POR FAVOR
Carolina, debes llevarlo, lamentablemente, al servicio técnico oficial.
Buenas noches espero puedan ayudar. Se me daño el boton de apagado en mi onetouch idol 6012. Que otra tecle o función piedo usar para encender la pantalla
Richard, llévalo al servicio técnico, no tienes otra salida.
Hola me pueden ayudar. Tengo un alcatel one touch mini idol 2 baja la tension de la luz de la panta baja y sube tengo q bloquearlo y desbloquearlo para que ande bien un rato más… puede ser que sea el flex o es flexible? Gracias
Emilio, pueden ser varias cosas. Algunos teléfonos tienen brillo variable, dependiendo de la luminosidad del ambiente. Si algo tapa (O está manchado o sucio) el sensor de luz, va a pasar algo parecido a lo que relatas. Esta funcionalidad la puedes apagar, en ajustes, dentro de la opción de Pantalla. Si no, puedes intentar seguir el tutorial de esta página, para ver si reseteándolo queda arreglado. Por último si nada funciona, lamentablemente deberás llevarlo al servicio técnico. Mas que el «flex» … puede ser la pantalla entera.
hola tengo un alcatel pone touch idol 6030A lo resetie de fabrica me comunique con alcatel me dijeron q instale desde su pagina el software pero no encuentro mi modelo en la pagina q puedo hacer ? Alcatel pone touch idol 6030 a gracias
Hola yo tengo un alcatel touch mini 1588 y jamas de me callo y de un seguno para otro no me anduvo más el táctil? ?q puede ser eso…lo recetee de fabrica y nada…en un momento se me quedo sin batería. ..lo prendí con el poco porcentaje q tenia y volvió andar y después se descompuso y no anduvo más. ..?????
El táctil no??no anduvo.
Hola mí Alcatel one touch no me anda la mitad del táctil de la pantalla la parte de arriba no me deja abrir na y la de abajo si como puedo ASER
Gilda, llévalo al servicio!
Yo lo hice y me volvió de nuevo al idioma
hola. tengo un acatel ya lo formate pero al prender me pide wifi y google pero de ali no avansa mas que debe hacer
gracias