Si buscas la manera más fácil de resetear Android en un Alcatel Pop C7 has llegado al tutorial correcto. Te mostraremos dos métodos muy sencillos y rápidos con los cuales podrás restaurar Android y regresarlo a su configuración de fábrica en solo unos minutos.
Recuerda que resetear Android significa eliminar archivos innecesarios que han sido acumulados en tu Alcatel Pop C7 a través del tiempo, liberándolo de errores, bloqueos y lentitudes.
Elige el método más adecuado para resetear Android en tu Alcatel Pop C7, según el caso en el que se encuentre tu dispositivo.
Si tienes total acceso al sistema operativo Android de tu Alcatel Pop C7, a pesar que quizá se encuentre con errores de velocidad y sistema, puedes usar el primero método.
Si el sistema operativo sufrió algún daño o tienes un patrón de bloqueo que no recuerdas, entonces solo podrás usar el segundo método en tu Alcatel Pop C7.
Recomendamos que antes de iniciar, cargues la batería de tu Alcatel Pop C7 mínimo hasta un 80% de su total, esto para evitar daños funestos si sobreviene un apagón mientras está la reinstalación.
Primer método para resetear Android en el Alcatel Pop C7
Recuerda que para resetear Android en el Alcatel Pop C7 utilizando este método necesitarás forzosamente tener acceso al menú y seguir los pasos que presentamos a continuación:
- Dirígete dentro del menú, a la opción ajustes
- Busca la opción de “Respaldo y restauración” y selecciónala
- Selecciona ahora “Restablecer datos de fábrica”
- Dentro de ese menú, selecciona “Resetear teléfono”
- Por ultimo presiona “Borrar todo”
El proceso iniciará y el Alcatel Pop C7 habrá de reiniciarse de manera automática, en ese momento podrás hacer las configuraciones iniciales y habrás terminado.
Segundo método para resetear Android en el Alcatel Pop C7
Para este método de resetear Android no necesitarás acceso al Android de tu Alcatel Pop C7, por lo que te resultará muy útil si el sistema operativo no te deja acceder a las configuraciones de Android, solo debes seguir estos pasos:
- Apaga completamente tu Alcatel Pop C7 y verifica que no tenga ninguna conexión a la toma de corriente o la PC.
- A continuación deberás presionar al mismo tiempo el botón de volumen arriba y el botón de apagado
- Cuando veas un menú en la pantalla, suelta ambos botones
- Navega en dicho menú con los botones de volumen y selecciona “Wipe data/Factory reset”
- Con el botón de apagado confirma esta opción y verás que aparece una nueva pantalla
- En ese nuevo menú, selecciona y confirma “Yes – Delete all user data” y espera a que el proceso se lleve a cabo
- Al terminar, verás nuevamente la pantalla principal, finalmente presiona el botón de apagado para reiniciar el equipo
Es todo, si seguiste los pasos de forma correcta has logrado resetear Android en el Alcatel Pop C7, en caso contrario puedes escribirnos a través de la sección de comentarios y con gusto te ayudaremos.
Hola. Gracias por la ayuda. Mi caso es grave según parece.
Resulta que por medio del root desinstalé una aplicación del operador, es decir, una telefonía de mi país. Pensé que era una aplicación de esas de segunda pero no.
Ops. bueno, ahora seguí todos los pasos para configurar el teléfono según lo indicado en el 2do método. Parece que no dio resultados.
Algún consejo? o aviento el teléfono por la ventana.
Gracias.
Andres, complicado, si. La rutina de resetear Android no tiene guardada una copia del sistema operativo… simplemente elimina configuraciones personalizadas. Es decir que no vas a poder recuperar eso que borraste. La única solución que veo es que consigas una ROM alternativa (o la original) y se la coloques al teléfono para que este quede con todo funcional nuevamente. O tirarlo por la ventana 🙁 (Calculo que al menos te sirve de gps o mp3 / mp4 player, no lo tires!)
Vaya.. Según has dicho, ¿estos dos métodos solo eliminan las configuraciones personalizadas?
Osea, que ninguno de los dos métodos va a dejar el teléfono como recién salido de fabrica?
A mi me funciona bien ahora pero quisiera resetearlo por que va muy lento con tanta actualización de software que ha ido haciendo durante los años (Mi idea era resetearlo -dejarlo como el dia que lo compré- y desactivarle las actualizaciones automáticas). Solo uso el chrome y llamadas de telefono, asi que no me interesa estar actualizado de todo el arsenal googleliano..
Por favor, ¿podrias aclarme esa duda? (quizás esto también le sirva a otros lectores que tengan la misma duda)
Muchas gracias
El telefono va a quedar como recien salido de fabrica
Lo que pass esuqe acabo SE. Resetear mi celular y como lo dijieron y sale as ist ente de configuraciones y me boy a dar empeza y no conrinua
Disculpa luego.de que lo formateo me pide una cuenta pero yo no la tengo
Y quiero usar él teléfono que debo hacer
Minita, consigue la cuenta … es la manera.
Tango Un Alcatel pop c7 osea El 7040a resulta que le ise un hard reset y no me funciono Mas LA WiFi y el Bluetooth osea no se me conecta no se que le paso to do lo demas funciona bien alguien sabe que puedo aser
Hice td lo q m dijeron pero n n funcionó n m sale nomas a l pantalla principal cualquier cosa este es m Núm s m quieren ayudar 3876448983
Noce q tendrá m célu xq n sale a l pantalla Principal ya hice td lo q m dijeron acá
hola tengo pop c9 y gracias a que me aparece mtklogger ya van tres veces con esta 4 apagones s decir q de la pantalla de inicio no pasa y ni restaurando de fabrica, funciona. tal parece q le tendre q ver la cara al tecnico otraves 🙁
Hola mi problema parecer ser mas grave, segui todos los pasos de la segunda opción para resetearlo y de hecho ya lo habia hecho otras veces, pero resulta que ahora no me quiere encender, despues de hacer el formateo y encenderlo nuevamente, se queda en el logo de claro y no continua, hasta lo deje varias horas y nada, que me recomiendas? Agradecería mucho tu ayuda.
Harold, si el teléfono no es capaz de seguir de largo, y solamente te queda la pantalla de Claro, en mi opinión es indicativo de algún problema más serio que lamentablemente no lo resuelves con un tutorial de reseteo, sino que deberás llevarlo al servicio técnico.
Hola a mi popc7 le parpadea la pantalla antes era de vez en cuando ahora es muy seguido y después q deja de parpadear se queda como blanco o se pixaliza la pantalla
Juan, lamentablemente lo que cuentas parece ser un problema de hardware. Si aún está en garantía debes reclamar allí. Si ya pasó, es hora de cambiar de teléfono.
Perdón que no hiciera comentario aparte pero la verdad no encontraba la opción oye mi c7 entre las mil cosas que le fallan ahora es que no puedo entrar en modo recovery ni por botones ni lanzando la orden por una aplicación estaba en proceso de cambiarle la rom por la final la kkstock pero ya cuando quise hacerlo ya no pude no me dejo entera a recovery me.puedes ayudar?
mi telefono nadamas prende y aparece el androide y el signo pero de ai no pasa
Hola!
La semana pasada el Alcatel One Touch Pop C7, se me bloqueó. Al principio cuando estaba encendido, empezó a ponerse la pantalla en negro intermitentemente, hasta que lo reinicié y se quedó bloqueado en la pantalla de inicio. Al cabo de dos dias me volvió a funcionar con normalidad. Pero hoy me ha hecho lo mismo, así que decidí resetarlo. He seguido las instrucciones indicadas y aún así, se me queda bloqueado en la pantalla de inicio. Agradecería alguna información al respeto, ya que el móbil no tiene más de tres meses.
Miguel, llévalo a la garantía, es probable que tenga un defecto de hardware.
Gracias por contestar, eso haré.
Hola …. Lo que le pasa a a mi c7 es que esta loco le doy encender y aparece como si se estuviese utilizando y no rssponde el táctil los botones de mando que puede ser ..?.gracias
Hola …. Lo que le pasa a a mi c7 es que esta loco le doy encender y aparece como si se estuviese utilizando y no rssponde el táctil los botones de mando que puede ser ..?.gracias
saludos, tengo un problema con mi alcatel c7; -lo tengo bien de carga -lo enciendo- luego no puedo ver ningun video ni jugar ni navegar en la red. se reinicia y se queda en la parte donde dice alcatel c7 (parpadeando) ya le di reinicio de fabrica le instale un calibrador de bateria y nada aun sigue igual. que me recomendarian gracias anticipadas
Luis, quizás esté dañado! Ya intentaste resetearlo y hace lo mismo ? Hora de cambiarlo, o al menos de evaluar llevarlo a un service, lamentablemente!
Mi problema es que sin querer lo formatee desde el pc y lo reinicie y no pasa de alcatel pop c7 que se puede hacer ya intente instalando roms y no funcionan tengo el CWM y las roms del lollipop 5.0 y la del S5
a pero si cobro la garantía no me harán problemas?
Ignacio, Que ROMS instalaste ? No se pueden intercambiar roms … cuando dices S5, te refieres al Galaxy S5 ? SI aún tienes garantía, puedes probar, pero si se dan cuenta que lo formateaste y cambiaste las roms, seguro no corre la garantía. Aunque, quizás no se den cuenta. SI no te sale muy caro presentarlo a garantía, quizás valga la pena.
Mi problema va mas alla, el mobil tiene un año y lo unico que consigo encender de el es la luz de carga. No me deja hacer nada, no encinde ni la pantalla, me hizo eso el jueves pasado y quitandole la bateria consegui revivirlo por 1 dia, hoy por la mañana ya no funcionaba y nose que hacer 🙁
Si no se resetea, ni da más señales de vida, lamentablemente está para llevar a un service técnico (o cambiar).
Mi Pregunta es la siguiente tengo un ALCATEL ONE TOUCH al prenderlo y quitarle el modo de seguridad, siempre me sale en la pantalla la cámara de fotografía es eso normal si no lo es por favor acepto recomendaciones gracias.
Lo que pasa es que sigo todos los pasos, dice borrando pero se traba poquito y regresa al mismo menu, de esas opciones
hola buenas.. tengo un alcatel popc7 hace menos de un año.. en unas semanas atrás me a venido presentando la siguientes fallas:
–>se carga en el menor tiempo posible: se apaga (solo) y cuando lo prendo ya no tiene carga.
–>cuando esta en en 15% de carga se apaga, como si ya no tuviera.
–> lo que mas me interesa es: » tengo el cel encendido y de repente se apaga solo y se prende de inmediato repetidas veces sin mostrarme la pantalla de inicio, solo me muestra el logo del cel y en ocasiones el de la empresa movil donde lo compre. es muy incomodo esta situación me han dicho que puede ser el software…
AYUDA POR FAVOR…!!!
INCLUSO YA REALICE ESTOS PASOS CON EL CEL APAGADO PORQUE NO ME A DEJADO PRENDERLO Y ADEMAS UTILICE EL PROGRAMA «MOBILE UPGRADE S 4.2.3 PARA ALCATHEL POPC7″… PERO SIGUE IGUAL…
AYUDAAAAAAAAAAA..!! 🙁
el problema es que resetie mi c7 alcatel une touch ya ya segui todos los pasos pero siempre me regresa a la primera opion a la de elegir el idioma dice : android sistem recovery por favor me puede ayudar
Hola el problema con mi teléfono es el siguiente, tiene dos días que cuando abro la cámara para utilizarla solo me deja tomar un par de fotos y se apaga… Se reinicia solo y cuando enciende muestra un porcentaje de carga mínimo ya sea de 1% o 2%. Realmente no se porque pase eso… Incluso también hoy lo hizo cuando estaba utilizando YouTube aproximadamente un minuto de video y se reinicio mostrando el mismo problema dd porcentaje de batería… Cabe señalar que después de que pasa esto le retiro la batería y cuando enciende muestra nuevamente la carga con la que estaba antes del apagón, ejemplo 67% espero me puedan ayudar… Gracias
Sandra, parece que el módulo de la cámara, adentro del teléfono, está dañado y consume mucha energía. Eso o la batería está palmada. Cualquiera de las dos situaciones amerita llevarlo a garantía o al service oficial.
Tengo un problema con mi alcatel one touch pop c7. Hace un mes se me calló y se partió la pantalla un poco pero funcionaba con normalidad. hace un par de dias mientras lo usaba se apagó sin ningún motivo y cuando lo volví a encender se cargó hasta la pantalla de inicio normal pero nada más que puse el pin se volvio a apagar. y así de continuo. he probado a encenderlo sin la sim y pasa lo mismo. una vez acaba de encenderse se vuelve a apagar y se reinicia.
también he probado reseteando los valores de fabrica del telefono desde el modo administrador pero sigue igual.
lo tiro a la basura?
Marcos, lamentablemente si, puedes tirarlo a la basura. Si tienes ánimo, puedes probar de ir a un service para ver cuanto cuesta cambiarle la pantalla, asumiendo que sea lo único dañado que tiene.
el alcatel c7 ues de cambiar la bateria , restaurado de fabrica , sigue apgandose , sale el inicio despues patalla en blanco , ydespues de un rato consigue arrancar , vuelve apagarse a la media hora y ya no enciende asta las 5 0 6 horas despues.
Mi problemas es que mi alcatel c7 7040 lo apague para cargar y luego lo Prendí me quedó tildado en el inicio no se que sera ni que puedo hacer ayudame
Ase una semana mi alcatel pop c7 se apago y ala hora de encenderlo solo se quedo donde dice alcatel Onetonetouch y de ai no pasa ya lo reinicie pero sigue igual que puedo aser
hola hace unos dias para aca parece q a mi celular se le a pegado esa flechita para retroceder y todo el tiempo esta bibrando y no me deja ver absolutamente nada por ejemplo si voy a entrar a wathsaap se devuelve de inmediato al inicio y y asi pasa con cualquier cosa q nececite ver no me deja,ya lo resete y nada q puedo hacer.gracias
Gracias!! Conseguí restaurarlo. Pero con la primera opción no encontré en los ajustes la parte de restaurar. Hice la segunda opción y me ha ido bien.
Gracias por su trabajo
Gracias, me alegro que al menos con la segunda opción, haya funcionado. Es raro que con la primera no pudieras encontrarlo, porque viene como parte del sistema operativo, siempre, la opción de regresarlo a su estado de fábrica en el menú de Ajustes. De repente está bajo otro titulo.
hola buenas tardes ya he realizado lo que indicas pero mi cel esta atorado en la parte de inicio donde indica alcatel onetouch smart move y no avanza podrian ayudarme
Hola! Lamentablemente si ya no quiere ejecutar el reseteo, debes llevarlo a un service técnico o cambiar de teléfono!
tengo un problema cuando enciendo mi pop c7 inicia normal pero a al instante aparece el logotipo de «claro» y mi celular se reinicia y haci constantemente, que es lo que puedo hacer??
Miguel, ya has intentado resetearlo a su estado de fábrica ?
Hola, me aparece el mensaje «se ha detenido el proceso com.goole.process.gapps.» Queria restaurarlo de fabrica pero no encuentro en ajustes la primera opcion de restablecerlo. Y desde el recovery sigo los pasos pero no hace nada, cuando vuelvo a entrar en el movil sigue como si nada. Espero que me podais ayudar.
Muchas gracias.
Hola ya le he hecho la restauracion de fabrica pero cuando le di reiniciar sistema solo encendio hasta el logotipo de claro y no pasa de ahi
Espero que me ayuden
tengo un ALCATEL C7
Todo comenzó cuando active un paquete de Internet se me quedó atorado, lo apague y lo prendí aparecieron muchas app que no habia descargado
lo restaure de fabrica y siguen apareciendo
Hice la segunda opción y siguen apareciendo
que puedo hacer ayúdame por favor.
Marlon, vas a tener que conseguir una ROM (alternativa u oficial) y pasarle por encima a todo el sistema operativo Android con esa copia fresca. O llevarlo a un service oficial para que hagan esto mismo…
Hola ayuda, mi alcatel estaba bien de hecho estaba escuchando musica cuando de repente se apago y liego se prendio y me aparecio android sistem recobery pero se prende y se apaga a cada rato no me funciona la tecla de encendido que hago
hola, lo que pasa es que mi alcatel se apaga a menudo,no me deja hacer nada, lo resetee y sigue igual, no se que hacer
Sandra, debes considerar que quizás esté dañado el hardware (el teléfono en si). Si aún tiene garantía, te sugiero reclamar. Si no, quizás sea hora de pensar en otro teléfono (y de otra marca!)
hola he hecho de todo para intentar hacer el hard reset, pero cuando oprimo los botones como dice en el video solo aparece el logo de one touch pop c7 una y otra vez y no pasa de ahi, eintentando resintalarle la rom y tampoco deja
Probablemente tu móvil esté dañado ? Si no intentas hacer hard reset, funciona normalmente, o el estado de inaccesibilidad es permanente ?
buen día, prende normal pero luego le empiezan a salir avisos de que tal aplicación se detuvo tal cosa se detuvo y asi cada 2 segundos y no deja hacer nada no deja abrir nada
Saludos,
Hola este tutorial es solo para alcatel pop c7 por que yo tengo un alcatel pop d1 y ya me le hicieron un flash pero después por veces se traba y me toca que apagarlo y volverlo a encender o quirarle la batería y volver a ponersela que puedo hacer para solucionar este problema.
necesito su ayuda
Formatie mi cel one touch pop c7 y ya ice de nuevo todo lo único que le pasa es que no tiene señal y no pudo hacer ni recibir llamadas como le ago?
hola!! tengo un alcatel one touch c7 lo rootee a traves de la apk kingroot , de hecho elimine apk de la compañia claro y ahora me figura sin servicio!! ayuda que puedo hacer??
alguien sabe si al reiniciar el cel se apaga el gps
Saludos… Mi problema es con el Alcatel One Tocuh Pop C7 7040E, cuando le activo el wifi, RED de datos o el bluetooth, e incluso al recibir o hacer algunas llamadas se reinicia! Del resto solo funciona con SMS, no puedo utilizar nada que tenga que ver con conectarse a la red de datos ni descargar nada de play store, etc… Le hice Hard reset y sigue igual… Podrían ayudarme, gracias!!!
ola nose mi celular alcatel one touch pop c7 cuando tengo internet se descargar automaticamente aolicacciones k no quiero
osea cosas malas no se k pudo pasar
mi celular se descarga automaticamente aplicacciones k no quiero y lo vuelve lent
Hola tengo un problema con mi alcatelcc7 las aplicaciones no responden y en algunos casos solo por un par de minutos y se reinicia o me manda nuevamente al menú principal. Ya lo reinicie con el ajuste de fábrica y sigue con el mismo problema
Juan, es hora de service técnico o incluso lamentablemente cambiar de teléfono! Todo indica que tiene un problema de hardware.
Me pasas el enlace de roms para pop c7 gracias!!
Hola buenos dias
He reseteado mi tlf porque se me queda bloqueado con el logotipo y marca del tlf,pero sigue igual,podriais decirme como puedo solucionar este problema porque en menos de un año es la tercera vez,gracias
Clara, si ya te ha ocurrido con anterioridad y lo has resuelto, entonces aparentemente tienes un método para lograrlo. La única herramienta que nosotros podemos poner a tu disposición es el reseteo. Si no sirve, la alternativa es apelar a la garantía o al servicio técnico, lamentablemente.
Hola! resetee mi alcatel como dice la segunda opcion ya que crei que restaurandola de fabrica serviria otra vez, el problema que tiene mi alcatel pop c7 es que se reinicia contantemente y no se apaga, no me deja entrar al sistema y solo se apaga se le quito la pila, pero cuando la intento prender me sale el mismo problema, se reinicia contantemente, no se si pueda decime a que se deba eso gracias.
Francisco, lamentablemente por lo que cuentas tu móvil adolece de problemas mas graves: Será necesario considerar cambiarlo, o en su defecto si aún tiene, reclamar a la garantía… Puedes llevarlo a un service oficial para que te hagan un presupuesto por su arreglo, no obstante.
hola la verdad que ya segui todos los pasos y mi teléfono no pasa del logo se queda en el logo y no prende, ayuda que debo hacer?
Camila, lamentablemente si el teléfono no es capaz de concluír la rutina de reseteo, es hora de visitar al service oficial o reclamar a la garantía.
hola buena tarde mi alcatel no prende se queta trabada en la pantalla de enendido y ya realiza cada uno de los pasos como lo comentas que puedo hacer?
Mirna, probablemente haya algún problema grave, que lamentablemente amerita una visita al servicio técnico.
Hola mi problema esque ya intente todo y mi alcatel pop c7 alintentar iniciar no inicia y se queda pasmado pero encendido en la presentacion de alcatel onetouch y smart move y no se quita ayuda porfa
Jorge, por nuestro lado lamentablemente la única recomendación es reclamar a la garantía o llevarlo al service oficial.
Hola me compre hace dos semanas una alcatel c7 se me pega el tactil youtube se traba tiene mucho lag le puse una tarjeta de memoria buena de 4gb y al dia despues dice que esta dañada y no la puedo usar lo formatie dos veces al estado de fabrica pero aun asi sigue
Hola,mi madre me trajo su movil alcatel onetouch pop c7 con el problema de que al encenderlo aparecen mensajes de «X aplicacion se a detenido» asi con varias aplicaciones hasta que no se puede hacer nada y la pantalla queda en negro. He intentado varias veces hacer reseteo de fabrica desde recovery y al reiniciarlo sigue igual, ni se han borrado las aplicaciones, tambien he intentado meterle la Rom original con SP flash tool pero sigue exactamente igual,como si no hubiese hecho nada.
¿a que se puede deber?¿alguna idea de como solucionarlo?
Dani, si has ya sobreescrito la ROM, te ha quedado como de fábrica. Pero si nada de eso ha funcionado, entonces lamentablemente al menos para mi es evidente que está dañado a nivel de hardware. De repente se mojó, o se golpeó… ?
Gracias por tu respuesta.
Me dice que no lo ha golpeado ni nada por el estilo.
En este telefono es como si no hubiese hecho nada,sigue exactamente igual al reinicarlo,normalmente en mis telefonos instalo ROM’s y se que quedan limpios por completo pero este no reacciona,como si tubiera la memoria interna estropeada y no escribiera datos encima.
HOLA BUENAS NOCHE RESETIE MI ALCATEL POP C7 YA QUE CONSTANTEMENTE ME APARECIA LA LEYENDA» LA APLICACION X DEJO DE FUNCIONAR » Y SE REINICIABA CONSTANTEMENTE, BUSQUE TUTORIALES RESETIE EL CELULAR AUN CONTINUA TILDADO EN EL LOGO Y NO ARRANCA, COMO PUEDO SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA? ME PUEDEN AYUDAR?
Analía, el procedimiento de reseteo a veces no es suficiente y lamentablemente -como parece ser tu caso- requiere una visita a algún técnico oficial.
Buena noche
Tengo un problema con mi pop C7, resulta que mi tel reconoce todas las redes inhalambricas menos la de mi casa la cual ni siquiera aparece en el listado de redes disponibles. Y cuando la ingreso manualmente me aparece fuera de rango. Ya lo restaure y sigue igual….
Que puedo hacer?
Alguien que me ayude por favor…
Hasta pronto
Son una bosta los alcatel.. mi corazón se me tildó en el logo.lo llevé al cervis hace tres semanas. Y ahora me pasa lo mismo.. puedo reclamarlo y que me den uno nuevo ? Porque aparte pagué con un seguro de dos años en fravega (me dijeron que son horrible los seguros de ahí, el mismo del servis) …
Melisa, supongo que lo único que puedes hacer es volver a llevarlo al service.
buenas tardes
tengo problema con mi pop c7 y el dia de ayer lo puse a cargar y cuando lo desconecte y quiero prenderlo la pantalla aparece con su logo y luego se torna a blanco y aparece bastantes rayas por favor me pueden ayudar
Pilar, lamentablemente es hora de cambiar tu teléfono, o si aún tiene garantía, llevarlo para que cambien la pantalla.
Ola buenas tardes espero m puedan apoyar mi celular se apago y ala hora d prenderlo se queda enbla pantalla de alcatel y de ahi no pasa y ya le quite la pila y hace lo mismo
Hola.
He reseteado mi Alcatel One Touch 7041x y me aparece todo el tiempo el muñequito de android y borrando se pilla y se reinicia y asi sucesivamente. El reseteo lo hice de fabrica con los botones. Y lo intento repetir el proceso me pide las opciones y le vuelvo a dar a resetear de fabrica y sucede lo mismo. Ayudame!!
Rosi, si la rutina de reset ya no funciona, entonces lamentablemente el móvil tiene algún problema más grave: Reclama a la garantía o llévalo al service oficial.
hola buenas tengo el problema de iniciar mi alcatel pop c7 hice el reseteo y no inicia tampoco que puede ser un saludo
Hola buenas tardes..mi celu alcatel desde hace 4 dias se reinicia solo y no me deja abrir ninguns aplicacion..le hice el receteo y ahora se bloqueo por completo ..solo aparece el logo de claro …hay algo que pueda hacer??
Lucy, por lo que relatas, lamentablemente lo único que queda es el camino al servicio oficial.
HOLA
YO TENGO EL MISMO PROBLEMA, SOLO QUE LA RECARGA DE SOFTWARE O RESETEO LO TENGO QUE APLICAR UNA DOS VECES POR SEMANA. MI PROBLEMA ES SIMILAR AL QUE DESCRIBES, LA PANTALLA NO PASA DEL LOGO.
QUISIERA SABER SI HAY ALGUNA ALTERNATIVA PARA DEJAR DE HACER ESE PROCEDIMIENTO CONSTANTEMENTE, ES MUY DESGASTANTES VOLVER A CONFIGURAR MI TELÉFONO Y TODAS LAS APLICACIONES QUE USO .
GRACIAS
hola, ya realize el procedimiento de resetear el cel, pero se ha demorado mucho esto es normal??, lo dejo quieto o que debo hacer ??????????????
Hola tengo un C7 y pasa algo muy extraño. Ni me deja hacerle el hard reset desde el modo recovery, y si lo hago desde ajustes entrando en resetear en modo fabrica lo unico que hace el telefono es apagarse y volver a encender. Alguien sabe por que puede pasar esto?
hola, tengo un alcatel popc7, hace como dos meses lo mande reparar porque el teléfono se colgo me dijeron que era el software, pero siguió igual, después que la memoria eeprom se le habia quemado, pero no estoy segura que esa pieza se le pueda cambiar, me gustaria que me dijeran si esa pieza se puede cambiar, ya que el telefono siguio presentando la misma falla
Jolie, no se puede cambiar, lamentablemente.
Hola, mi hermana tiene un alcatel popc7 ella hizo los dos procedimientos, pero parece que el problema es grave ella lo prende y le funciona pero al cabo de dos minutos se apaga y se queda en el logo de android. tiene que quitarle la pila y dejarlo un rato sin ella para que prenda de nuevo, pero cuando lo enciende es el mismo problema ,¿Tiene solución o no?
Hola gracias.
Esta muy bien explicado pero tengo una duda cuando vas a la parte de restaurar te advierte de que perderás la cuenta Google se elimina del todo o solo del móvil y luego la vuelves a meter y esta todo como antes tengo varios juego vinculados y cosas importantes no se si se pierde la cuenta o no
si alguien me puede decir
Hola tengo un alcatel one touch pop y al prenderlo la pantalla se pone blanca puedo recibir llamadas pero no se ve y no puedo hacer nada que puedo hacer para arreglar esto ayuda plis
Maureen, si un reseteo no lo arregla, es hora lamentablemente de reclamar a la garantía o llevarlo al service oficial para ver si tiene arreglo. Todo indica que se daño la pantalla del móvil.
Mi alcatel se queda con el logotipo. He realizado el segundo paso quedas arriba pero sigue igual. Que puedo hacer?
Hola ojalá me puedan ayudar tengo un pop c7 iba muy lento y decidí restaurar de fabrica todo iba bien pero despues lo apague t volví a encender y ya no avanza del logo de smart movie y Alcatel one touch alguna solución porfavor
Jair, creo que no queda más remedio que llevarlo al service oficial.
Tengo un pop c7 y hay veces que. Se me pixelea la pantalla porque será que pasa eso.
Belén, está dañado! llévalo al service técnico, eso no es normal!
Lo reestableco y solo se queda en modo de espera y de ahí no pasa
Hola estoy usándo mi alcatel y de un momento a otro se reinicia y en largo tiempo vuelve a suceder que podría ser ya le hice el reinicio de fabrica de las dos formas gracias
Vanessa, lamentablemente ese tipo de inestabilidad puede ser debida a algún problema más grave en el móvil. Es hora de cambiarlo, o llevarlo al service oficial para ver si sugieren algo.
Hola, tengo un alcatel one toch 7040A y no se porque se apaga de la nada y muchas veces cuando entro a navegar en facebook sucede lo mismo se apaga. Mi otra consulta es que antes de usar una de las 2 opciones que indicas lineas arriba tengo que salvar mi información (fotos, archivos, videos, música y mis contactos) porque al resetear se eliminara toda la información y el teléfono queda como vino de fabrica. La otra opción es que creo que puede ser la batería que este averiada, porque en pocos minutos que entro al internet (facebook o correo) y también cuando veo algunos vídeos se calienta rápido el equipo.
Gracias por todo, espero sus comentarios y que me puedan ayudar.
Delfino.
Si conectas tu teléfono a un Usb (2.0) mientras lo usas, se mantiene encendido cuando navegas ?
Hola buena tarde….
Hago todos pasos que indicas para resetear mi móvil alcatel OT c7 pero a la hora q presiono el botón de volumen alto y el de apagar, no aparece ningunas opciones sucede que la pantalla se queda iluminada de color blanca y ya….. que hago¿
hola: resulta que mi alcatel one touch c7 solo se queda en la pantalla de inicio y no me deja hacer mas nada estaba funcionando a la perfeccon el dia de hpy pero se descargo al 1% lo puce a cargar y cuando lo desconecte ya no reacciono que hago? me podrían ayudar por favor
Muy buenas tardes, el post me ha resultado de ayuda ya que en múltiples ocasiones he utilizado el método 1 ya que se me ha hecho mucho más fácil y sin confusiones pero, sucede que hasta hace unas semanas me reseteaba bien con ese método y ayer decidí resetearlo nuevamente pero la sección de «Restablecer datos de fabrica» al hacer clic, se detiene. Ya intenté reiniciar el móvil, instalar y desinstalar apps, caché, datos y nada. ¿Hay alguna solución? ¿Si uso el método 2 funcionará sin daños? ¿Tiene que ver el tiempo? Porque realmente, tengo casi 3 años con el dispositivo. Gracias por su atención, espero su respuesta y un cordial saludo.
Anabel, ambos métodos realizan el mismo trabajo, Pero si hay algún archivo corrupto o algún problema con el teléfono, puede ocurrir lo que describes … por lo tanto, si bien puedes intentar el segundo método, es probable que tampoco tenga éxito. Quizás la alternativa allí sea llevarlo al servicio técnico
ya descargue el programa movil upgrade ya conecte mi one touch c5 me dice cargando paquete sofware del servidor .porfavor espere y abajo biene el conteo pero se reinicia el porcentaje entre uno y dos x ciento es normal???
se tildo en el logo como puedo solucionarlo
Tengo un Alcatel one Touch Pop C7
el problema es que se queda colgado en el logo de inicio
ya hice el reseteo de fabrica y no arranca
que mas se puede hacer porque lo necesito para el trabajo
gracias
Sergio, a todas luces, el teléfono está dañado … tendrás que llevarlo al service o cambiarlo, lamentablemente.