Alcatel One Touch Pop C5

Este tutorial te muestra como resetear Android en Alcatel One Touch Pop C5.

Resetear Android Alcatel One Touch Pop C5

Recupera las funcionalidades de fábrica de tu Alcatel One Touch Pop C5 en solo minutos.

Antes de continuar, debes cargar la batería de tu Alcatel One Touch Pop C5 para evitar que se apague durante el reseteo.

Luego determina el procedimiento debes seguir: si aún tienes acceso al sistema operativo Android entonces usa el primer método.

Si tienes un patrón de bloqueo que no recuerdas, ve al segundo método.

Primer método para resetear Android en el Alcatel One Touch Pop C5

Para resetear Android debes ingresar al menú de aplicaciones en tu Alcatel One Touch Pop C5 y luego dirigirte al área de ajustes, dentro de esa pantalla ve a Respaldo y restauración, luego seleccionar Resetear teléfono o bien Restablecer datos de fábrica.

Presiona en Borrar todo y confirma para que el proceso se lleve a cabo de forma correcta (este paso no tiene vuelta atrás)

Espera a que tu Alcatel se haya reseteado y habrás terminado.

Segundo método para resetear Android en el Alcatel One Touch Pop C5

Para resetear Android en tu Alcatel One Touch Pop C5, apágalo y sigue estos sencillos pasos:

  • Presiona el botón de volumen arriba y sin soltar presiona el botón de apagado
  • Si todo va bien verás una lista con varios idiomas
  • Muévete con los botones de volumen hasta “Español“ y presiona el botón de apagado para confirmar la opción
  • Repite lo anterior pero con la opción “Borrar datos/reiniciar valores de fábrica” selecciona “Si – Eliminar todos los datos del usuario
  • Listo, regresarás al menú en el que empezaste, selecciona “Reiniciar el sistema ahora” y habrás terminado

Si tuviste problemas a la hora de resetear Android en el Alcatel One Touch Pop C5 puedes escribirnos en el área de comentarios para ayudarte.

97 opiniones en “Alcatel One Touch Pop C5”

  1. tengo problemas serios con mi android alcatel one pop c7, hago todo lo que se debe para resetear pero no sube se queda en las mismas funciones del inicio con el android boca arriba abierto al centro con el triangulo y el signo de exclamacio dentro

  2. bueno, tengo un alcatel pop c5 pero de un dia a otro se reiniciaba solo y despues ya no paso de cuando sale el logo de Telcel
    alguna ayuda que me puedan dar porfa? :c se los agradeceria mucho!

    1. Buenas tardes amigos por si tienen problemas al hacerle hard reset siguiendo los paso de arriba antes mencionados, primero precionan volumen mas 4 segundo seguidamente power, esperan unos 8 segundo y sueltan las dos teclas y le saldra el menu para que seleccionen español de ahi ya saben lo demas. Explico por si tienen problemas al seguir los pasos

  3. Mi alcatel c5 cuando lo desbloqueo comienza a vibrar y como q lo estan presionando como cuando uno va a borrar las aplicaciones abiertas necesito ayuda como hacer o a q se debe el Tel esta casi nuevo pero perdió la garantía

  4. Mi celular se queda pegado en el logo de mi compañía telefónica y hago los pasos pero me sigue apareciendo el logo, no sé que hacer, de antemano, gracias.

    1. Mi celu se queda pegado en el logró de mi compañía telefónica y algo los pasos q me indica pero sigue igual el problema ya no ayo q ser por favor den una solucion

      1. Carlos, si tu móvil está dañado debes intentar resetearlo a ver si es algo temporal, o sino lamentablemente el camino que queda será llevarlo al servicio oficial.

  5. Soy ángel..use una aplicación para la fuente de mi pop c5 …se descargó, al momento de encenderlo se enciende pero ya no sale el menú solo se queda en tigo. Ice los pasos necesarios para resetear pero sigue lo mismo

    1. Lamentablemente debe tener algún problema mas grave, debes llevarlo a la garantía o a un service oficial, lamentablemente, si no es efectivo el reseteo.

  6. hola buenas noches mi pop c5 se apaga y enciende no puedo utilizar ninguna aplicacion porque se vuelve a reiniciar… intento resetear tal y como dice en el segun paso, pero no se puede vuelve a los mismos pasos para resetearlo…

  7. HOLA nesesito ayuda con mi celular alcatel one touch pop c5 porque ya lo resetie y sigue con el problema de encendido y apagado automatico no puedo descargar actualizaciones por play store y cada ves que me conecto a una red de wifi se apaga y despues enciende asi de la nada continua igual con las otras app y actividades como llamar escuchar musica etc… QUE ES LO QUE ME RECOMIENDADN QUE AGA ?

    1. Byron, lamentablemente suena a que tienes un problema de hardware (tu móvil está roto). Si tiene garantía, llévalo. Si no evalúa que es mas barato, comprar un móvil nuevo o llevarlo al service oficial.

    1. Valintia, si el reseteo no es efectivo entonces hay un problema mas profundo en el móvil y lamentablemente requiere probablemente una visita al service técnico o garantía (si aún tiene).

  8. Tengo el Alcatel pop y me pide la primera cuenta con la que hice el primer inicio y me pide solo esa cuenta no puedo iniciarlo con otra y lo he reseteado y no me funciona

    1. Elias, correcto, si tienes activado el sistema de seguridad de Android, te va a pedir la cuenta original, con la que funcionaba antes del reseteo. No le sirve otra. Tiene que ser esa, es la forma de confirmar que tu eres realmente el dueño genuino del móvil.

        1. Una cosa es que quieras resetearlo porque anda lento, tiene algún error, o te has olvidado del patrón de desbloqueo. Otra muy distinta es querer quitar el sistema antirobo del dispositivo Android. Estos tutoriales no están pensados para ayudar a un potencial ladrón o ladrona. Siempre que se resetea, un smartphone pide las credenciales originales del dueño para evitar que sea utilizado por terceros.

  9. Buenas tardes disculpen la molestia, lo que ocurre es que tengo un Alcatel C7 7042a, y tengo acceso total a el, intento realizar el reset por medio de ajustes, realizo todos los pasos, el telefono se reinicia aparetando el reset pero resulta que no pasa nada, no se reinicia a modo fabrica, intente con el movil upgrade y nada sigue igual tambie con los botones y no pasa nada, alguna otra manera de reiniciarlo a fabrica? Gracias, saludos

  10. hola!
    Tengo un alcatel POP C7, he intentado con los metodos que habeis presentado, no me sale. Mi movil se enciende y queda siempre iniciando y nada mas.
    Luego no da la opcion de apagar ni nada.
    Ayudenme, porfavor que puedo hacer?

    1. Juan, lamentablemente debes considerar que tu móvil esté dañado y sea hora de reclamar la garantía, llevarlo a un service oficial, o cambiar de móvil directamente.

  11. Hola! Tengo un C5 que le compré a un vecino y el primer dí funcionó bien. Luego se descargó y ya no sé si es que no reconoce la sim porque no tiene cobertura, no me deja buscar redes tampoco, con cualquier chip que le ponga. Aparece una mano pequeña en la pantalla que solo la puedo mover por la pantalla pero no desaparece, cuando la pincho me sale un texto que dice “frecuent”. Se volvió como loco, se pega el touch, se cierran o se detienen las aplicaciones, etc. Me pueden ayudar?

    1. Shinny, necesitas devolvérselo a tu vecino. Te vendió un teléfono dañado o infectado. Sino, te va salir dinero resolverlo, deberías llevarlo a un service oficial para ver si tiene solución.

    1. Piter, como lo leemos desde aquí, la sugerencia solamente puede ser, lamentablemente, o bien reclamar a la garantía si aún tiene … o llevarlo al service oficial.

  12. tengo un alcatel pop c5 no puedo resetear mi celular no me da las opciones para quedar en funciones de fabrica, es la segunda vez que me pasa lo mande a un centro de servicio y ya funcionaba pero otra vez volvio con lo mismo primero no me abria ninguna ap y ahora ya no prende se queda en el logo de la compañia y no arranca que puedo hacer que me sugieren, debo cambiar mi equipo??

    1. Ingrid, la opción de cambiar de equipo suena a ser la más razonable. Por lo que relatas hay un problema de hardware. A veces los móviles tienen defectos, están mal ensamblados o una parte de su electrónica falla. A veces también los servicios técnicos recurren simplemente a abrirlo y aplicarle calor extremo con una pistola de aire de alta temperatura. Muchas veces ese calor “resuelda” las conexiones y el teléfono revive. Nuevamente, muchas veces también, esa “nueva vida” es corta. O sea, cuando un teléfono comienza a comportarse erráticamente y recae en un problema, si, puede ser hora de cambiar de móvil directamente.

    1. Ayelen, lamentablemente deberás recurrir a un service, de preferencia oficial, para que reescrbian el sistema operativo completo, con una versión limpia. De aquí en más debes tener mucho cuidado con los juegos y aplicaciones que instalas en tu móvil, para que no vuelva a entrar otro virus.

  13. hago el primer paso de prender con los botones y solo aparece el logo se apaga y vuelve a aparecer pero no me manda a escoger el idioma que hago ayuda

  14. Mi Alcatel pop c7 se reiniciaba solo hasta el punto de que hoy se volvió loco apagandose y prendiendose hasta que ahora ya simplemente llega al logo de Movistar y no se mueve de ahí por horas

  15. mi alcatel one touch pop c5 me cierra aplicaciones y se reinicia solo tambien en la pantalla se apaga y se prende y me deja en la paguina de home, ya realize el reinicio de acurdo a sus instrucciones y sigue la falla

    1. Victor, no haces ninguna pregunta. Igualmente te dejo mi comentario: Lamentablemente si ya has reseteado y el problema sigue, parece ser un problema de hardware. O sea, está roto. Igualmente puede valer la pena (sobre todo si aún está en garantía) llevarlo al servicio técnico autorizado.

  16. Buen día, me pueden apoyar, apague mi celular Alcatel One Touch C5, y ahora ya no me permite entrar, si prende pero solo llega hasta donde aparece la pantalla de telcel y de ahí no pasa, que debo hacer, gracias y saludos.

  17. Hola mi nombre es paty tengo un alcatel c5 y lo apague y ahora no kiere prender se keda en logo de movistar ya José resetearlo pero no m aparece nada les agradecería mucho si m pudieran ayudar d antemano muchas gracias

    1. Bárbara, si la rutina de reset ya no funciona, entonces lamentablemente el móvil tiene algún problema más grave: Reclama a la garantía o llévalo al service oficial.

  18. Hola, tengo un Pop C5 Alcatel, estando al 100% de carga se apaga solo y cuando vuelve a encender indica batería baja aun estando en 95% de carga de la batería.

  19. Hola ya lo intente pero me aparese una leyenda q dise q esa operacion no puedo realisar y mi telefono esta en la pantalla el logo de une touch y de ai no pasa si pueden ayudar grcias

    1. Josue, no hay manera. Te pide la cuenta de celular porque tiene la protección de bloqueo anti robo activada, y necesita verificar que tu seas el dueño original. Esta protección, si tu eres el dueño original, la has activado en su momento justamente para proteger tu móvil de un robo. Ahora simplemente está haciendo su trabajo.

  20. tengo un problema, tengo el alcatel one touch pop c5. No prende, solamente queda en el logo. Ya hice todos los pasos para formatear y en el ultimo paso donde dice “Reiniciar el sistema ahora” presione, y sigue quedando solamente ahi en el logo. Que puedo hacer?

  21. muy buenas, vengo a decir que mi alcatel one touch pop c5 no responde y se queda congelada la pantalla en el logo de telcel ya lo resetie dos veces pero cuando borro los datos le pongo reinciar el sistema y se queda congelado en el mismo logo de telcel la verdad necesito ayuda para resolver ese problema que jamas me avia pasado espero y me respondan ¡GRACIAS!

  22. Hola! Ya seguí los pasos para resetie mi alcatel onetouch pop c5 , todo bien hasta que le doy reiniciar, se me queda en en el lógo de movistar. que paso debo seguir para recuperar mis funciones y tambén quiero saber que pasos debo seguir para no perder mis contactos del tel y del whatsapp

    1. Patricia, todo indica lamentablemente que el teléfono está dañado. Llévalo al service oficial o reclama si aún tiene garantía ! Con respecto a los contactos, si no es están respaldados, al resetear el teléfono se borra todo.

  23. HOLA MI ALCATEL NO SE REINICIA APESAR QUE YA HISE TODO LOS PASOS . LO CARGO Y SALE LA PANTALLA PRENDIDA SOLA Y NO SE APAGA HASTA QUE SE DESCARGA . QUE DEBO HACER

  24. Tengo un alcatel C5, (bueno de mi hija)El problema comenzó cuando no quiso conectarse al wi fi, siempre aparecia Error de conexión o error de autenticidad (algo asi), intento borrar la red y no la borra, solo la contraseña pero, sigue sin conectarse, entonces es ahi donde hago el reseteado, primero desde el menu del celular y despues el manual, la cuestión es que no borra todo, deja los contactos y algunas apps, y el problema inicial sigue (no se conecta al wi fi), ¿qué podrá ser? ¿Qué más le puedo hacer? Deseo borrar todo, todo pero no lo hace.

  25. tengo un alcatel popc5 pero lo resetie y ahora ya no prende solo se queda con el logo movistar o me manda a el menu y me pide que seleccione el idioma pero no avansa mas que se puede acer en ese caso´.de antemano Gracias.

  26. Quiero ajustar el idioma en español de mi Alcatel, ya realice el reseteado y al momento de que enciende sigue con el idioma de ingles.
    También ya intente directamente desde ajustes-idioma, pero no me da la opción de español.
    Que puedo hacer??

  27. TENGO UN ALCATEL ONE TOUCH POP C, lo perndo y solo queda en pantalla blanca un circulo con la leyenda #amart move” y lu ego alcatel one touch y de ahi no sale. como lo restablesco para que me accesse al menu normal. he usado el boton power junto con el volumen up y aun asi no funciona.

    1. Pablo, quizás sea un virus. El camino que te queda es llevarlo al service técnico oficial para que intenten reinstalar todo el software.

  28. realice. Segundo método para resetear Android en el Alcatel One Touch Pop C5 . sigue igual mi cel solo se ve el logo de la empresa fijo, lo relice varias veces , que puedo hacer porfa

    1. José, siempre queda el último recurso que es lamentablemente o bien reclamar a la garantía si aún tiene, o llevar el dispositivo Android a su service oficial.

  29. Al parecer, por los multiples comentarios de que se apaga automaticamente el alcatel, seria una falla de los equipos de Alcatel y al parecer cuando se conecta a la red, lo mismo me sucedio. Lo volvi a flashear de cero con Mobile_Upgrade_Q_4.9.7_Setup, que es de la misma alcatel y levanto el movil. Todo bien hasta que le conecte a la Red wifi (aun no pruebo en datos). desconecto la red y el movil sigue para adelante. haber si alguien tiene alguna informacion adicional seria bueno saberlo

    1. Marina, en un caso así, primero intenta seguir el tutorial de aquí arriba, en el método 2. Si no hay suerte, debes lamentablemente llevarlo al servicio técnico oficial.

    1. Carlos, te podrán ayudar en el servicio oficial de la marca, probablemente, que son quienes pueden llegar a tener las herramientas necesarias para sobreescribir el sistema operativo Android entero con una versión limpia.

  30. tengo un POPC5 y se quedo trabado en alguna aplicación o en su sistema operativo ya que solo me aparece la pantalla con la leyenda claro, ya realice el paso de oprimir la tecla de encendido seguida con la del volumen, se enciende, envía la pantalla de alcatel y me regresa nuevamente a la de claro y de ahi no pasa.

    alguien me puede orientar en saber que debo hacer para recuperar el acceso.

    Saludos cordiales

    1. Ruben, El reseteo de Android es una opción del sistema operativo que borra todo lo personalizado (ajustes, mensajes, contactos, aplicaciones, etc.) pero NO hace más nada. Dicho de otra forma: Si el sistema operativo Android está dañado (un virus ó el usuario modificaron algún archivo esencial para su funcionamiento … o un problema de hardware corrompió algún archivo -problemas de memoria por ej-) El reseteo NO LO VA A REPARAR MAGICAMENTE. Esto significa que si lo reseteas, y el dispositivo Android sigue haciendo cosas raras, hay algo más complejo de fondo que ya requiere asistencia técnica, preferentemente del servicio oficial.

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