Motorola Moto E

A través de este tutorial podrás resetear Android en el Motorola Moto E para regresarlo a su configuración de fábrica. Esto te será útil sobre todo si tu Motorola Moto E ha quedado bloqueado por un patrón de bloqueo que no conoces o quizá quieres darle una nueva vida para poder venderlo o regalarlo.

Motorola Moto E

Aquí encontrarás dos métodos oficiales que te permiten resetear Android en tan solo unos minutos.

El primer método te ayudará a resetear Android en tu Motorola Moto E, teniendo acceso al menú, es decir que tu teléfono está funcional, simplemente lo quieres resetear a su configuración original, por algún motivo.

La segunda forma de resetear Android se realiza sin acceder al menú, por lo que, si tienes un patrón de bloqueo que no recuerdas, este será el único método que te podrás hacer.

 Resetear Android en el Motorola Moto E desde el menú

Recuerda que para resetear Android en el Motorola Moto E con este método, es necesario que cuentes con acceso al menú de Android, y seguir la ruta siguiente:

  •  “Configuraciones” > “Respaldo y restauración” >  “Restablecer datos de fábrica” > “Resetear teléfono” > “Borrar todo” y confirma

Es todo, solo tardarás unos minutos para tener un teléfono como nuevo. Este método es muy simple para resetear tu equipo, al final solo tienes que ingresar los ajustes iniciales y listo, quedará un móvil con total uso.

Resetear Android en el Motorola Moto E desde el menú de recuperación

Esta forma de resetear android la utilizarás si no puedes tener acceso al menú de ajustes de tu Motorola Moto E. Es un poco más largo que el anterior, pero sencillo también. Solo sigue los pasos a continuación:

  • Primeramente apaga completamente tu Motorola Moto E
  • Presiona al mismo tiempo el botón de volumen y el botón de encendido
  • Entrarás a una nueva ventana llamada Fastboot deberás navegar en él con los botones de volumen hasta “Recovery”, presiona el botón de apagado para confirmar la opción
  • Realiza la misma operación pero ahora seleccionarás y confirmarás la opción “Wipe data/Factory reset”.
  • Dentro de ese menú confirma la opción “Yes – Delete all user data
  • Después regresarás a la pantalla principal, en ella selecciona la opción “Wipe cache partition”, debes confírmalo y realizar exactamente el mismo proceso “Wipe dalvik cache
  • Finalmente selecciona “Reboot System Now” y el teléfono se reiniciará solicitando su configuración inicial. Eso significa que has terminado el proceso de manera correcta.

 Si durante alguno de los procesos tuviste algún problema a la hora de resetear Android en el Motorola Moto E puedes hacernos las preguntas necesarias en el área de comentarios.

142 opiniones en “Motorola Moto E”

  1. Hola.puedo acceder al menu de fastboot pero cuando presiono recovery, la pantalla se pone negra,sigo lo pasos que dan pero me vuelva a saltar el mismo menu o directamente arranca el celu.

    1. No me sale la opcion “wipe dalvik cache” y ya hice todos los pasos correctamente. Que programa puedo instalar en mi pc para reiniciarlo desde la compu con el usb??

      1. quiero configurarlo nuevamente pero sin borrar nada. tengo cosas muy importantes en él.
        Se me desconfiguró por querer bajar de él a la CPU fotos importantisimas que no quiero perder. Estoy desolada.
        Gracias

        1. ami me oasa lo mismo quiero restaurarlo sin borrar fotos contactos etc…
          Ami en mi moto e no me sale el menu ni nada me sale solo la foto de pantalla e incluso me a borrado aplicaciones y no se como arreglarlo porfavor ayudenme

    1. hola buenas tardes o dias lo que le ocurre a ,mi moto e es de que cuando lo intento resetear le pongo en recovery pasa un el muñequito de android y se queda ay y ya no hace mas

  2. Hola, mi moto e no enciende, supongo que por baja bateria, y al ponerlo en el corgador enciende el led y nada mas, al no poder sacarle la bateria no puedo resetearlo.
    Que hago?

    1. Gonzalo, como primer paso, déjalo cargando por dos o tres horas. Si se ha dañado la batería, no tienes suerte. A pesar de que no se pueda abrir, te sugiero buscar en internet porque a veces igualmente se venden las baterías de repuesto, y con un poco de maña puedes desarmarlo igual.

    1. Marisa, el tema es que si no te responde, quizás esté dañado el hardware. SI tiene garantía, ejecútala! Cuando lo conectas por USB y lo enciendes, tu computadora lo reconoce ?

      1. me pasa lo mismo, hago todo el proceso de resetear pero regresa al menu de boot mode selection; hasta abajo dice
        hab check failed for boot
        failed to validate boot image
        Fastboot reason : Fall-through from not-charger boot mode
        (no se si tenga que ver con la carga pero lo hago con el celular conectado a la pc)

        1. Diego, cuando el proceso de reseteo no puede concluír y dejar el movil funcional, es porque alguna parte del procedimiento tuvo un error. Puede ser un error de hardware (algo roto en el móvil, como por ejemplo su memoria) o de software (los archivos del Android corruptos, por culpa de algún virus o directamente del usuario que tocó algo indebido). En cualquier caso si el tutorial no resuelve, el camino que queda lamentablemente es llevarlo al service oficial (o reclamar a garantía si aún tiene).

  3. Hola.puedo acceder al menu de fastboot pero cuando presiono recovery, la pantalla se pone negra,sigo lo pasos que dan pero me vuelva a saltar el mismo menu

  4. Ola mi motorola lo resetie prende ycuando empiesa a configurar el inicio áparese..”lo sentimos .la configuración se detuvo “..y de ay no sale …que paxo?.ayuda. Xfa…gracias..

  5. En mi moto e no se escucha ni los vídeos ni lo que habla la otra persona en una llamada y no es parlante que sera ? Con un reseteo puedo mejorarlo?

    1. Fernando, es muy probable que lo resuelvas, salvo que esté dañado el parlante, pero dices que no es el caso… yo le haría si, un reseteo.

  6. Utilizando mi moto e se quedo pegado, lo apague y al encenderlo se quedo pegado nuevamente, esta vez en el logo de Motorola, estuvo así durante unas 2 horas, cuando al fin inicio, ya no aparecía el menú, ni widgets, ni nada

  7. Pregunta……no puedo poner la clave alfanumerica, por que no aparece el teclado!!! No se que hacer….tengo el celular bloquado en la pantalla primera…..

  8. hola, cuando llego al paso de apretar recovery se me pone la pantalla en negro, aparece un muñeco de android, me aparece un cartel con un signo de admiracion y abajo dice sin comandos, q puedo hacer?

  9. me sucede lo mismo, de la pantalla de reseteo no puedo salir, y en caso enseguida marca bateria baja, cualquier opcion que le doy se apaga y vuelve al menu fastboot, puedo solucionarlo?

  10. hola mi telefono despues de una actualizacion se apaga solo y no me reconoce la sim tengo que apagarlo y encenderlo muchas veces hasta que la reconoce me pone un mensaje que dice “lo sentimos. la aplicacion google+ se detuvo”
    ya le di hard reset y nada que puedo hacer???

  11. ami si me da las opciones de recovery solo q ya cuando me aparece el muñeco de androide le doy para que me aparesca el otro menú y seme prende mi cel pero no avanza se queda en el globito azul del mar

  12. Amigos Resetear Android: Les pido ayuda, he intentado varias veces sin resultados positivos. Ayer procedí a resetear el celular con éxito. Sin embargo, hoy se encendió y no se apaga, solo muestra el Logo de motorola “M”. He intentado realizar nuevamente el reseteo siguiendo las instruuciones de ayer, pero no hay caso. Ingreso al menú, selecciono recory, lo acepto, sigo para el nuevo menú y hasta ahí no más llego, sigue encendido……¿que hago amigos? ¿tendré solución? Muchas gracias, espero su respuesta ojalá a mi correo: omararayam@gmail.com

    1. 10 a 15 minutos hay que esperar a que configure el el equipo en esa “M”. despues inicia android y hay que volver a poner ya sea hora politicas de privacidad y demas. saludos

    1. hola vi un video que explica que si no reconoce el chip sacalo ponlo en otro equipo y vuelvo al anterior equipo y asi reconocera bueno amigo richard yo intente eso talvez a usted le funcione …suerte……………..aviseme si ya lo arreglo por favor

  13. Hola, yo usé la forma más facil, que era Resetear Android en el Motorola Moto E desde el menú, ya que tenia acceso al telefono, el problema es que llego a la parte donde me avisa que se borrará toda la informacion y aparece un cartel que dice “Borrar todo” Cuando presiono, parece ser apretado, pero no hace nada. No entiendo, y de la otra forma, no puedo hacerlo, ya que el telefono se reinicia solo, y si yo lo apago, vuelve a prenderse automaticamente. Ayuda!

  14. Hola
    Lo que pasa es que en mi moto e segunda generación olvide mi pin de desbloqueo, ya entre en modo Fastboot, pero al momento de entrar en recovery mode, con el botón de encender, me aparece el logo de motorola después un android con un recuadro azul y un símbolo de advertencia en rojo y con un mensaje que dice: Ningún Comando, que puedo hacer, por favor responde, gracias

        1. **** Para los que no pudieron creo que hay que presionar alternando power y volumen+. es un tema de seguridad para que no se resetee por error

          *** 10 a 15 minutos hay que esperar a que configure el el equipo en esa “M”. despues inicia android y hay que volver a poner ya sea hora politicas de privacidad y demas. saludos

  15. Hola, hice todo lo mencionado, es un moto e y al reiniciarse tardo una hora mas o menos hasta ahí todo bien, solo que después de estarle configurando todo para usarlo me saco y se congelo en el logo M de motorola al a pagarlo y encenderlo volvió a trabarse en la animación del logo. Qué puedo hacer? gracias!!

    1. Hola Ram, es importante saber que el reseteo no es que “copie una versión fresca del sistema operativo Android por encima del actual”… solamente limpia las configuraciones personalizadas. Si el propio sistema operativo está dañado de alguna manera (incluyendo el accionar de algún virus, o simplemente un defecto de hardware, como ser la memoria rota, por ejemplo), un reseteo va a ser inefectivo y pasa lo que tu relatas. SI el reseteo no resuelve, debes reclamar a garantía o llevarlo a un service oficial.

  16. BUENAS NOCHES!!! UNA PREGUNTA… CUANTO TARDA EN INICIAR UNA VEZ DE HABER HECHO EL HAD RESET ”SUPUESTAMENTE”? PORQUE SE QUEDA EN LA ‘M’ E HICE TODOS LOS PASOS Y ME SALIERON!!

  17. Hola, los felicitos por los conocimientos y las ganas de compartir! He realizado todos los pasos y mi motoE reinicia pero luego de pasar por distintos mundos de la comunicación del inicio de motorola el mio se queda con la pantalla blanca y el mundo verde de agua con la m y no avanza de ahí, habrá algo mas que pueda hacer? Muchas gracias! Atte Myriam.

    1. Yo otra vez, después de apagarlo y encenderlo, empezó casi perfecto y se detuvo con un lo sentimos la aplicación asistente de configuración se detuvo, por favor, tiene mi moto e alguna oportunidad? Mil gracias! Atte Myriam.

  18. Buen día! Estaba usando lo mas bien mi celular moto e2da generacion y de la nada se le puso toda la pantalla negra, no responde a nada, no lo puedo apagar ni hacer nada =( ya intente cargarlo y tampoco… que puedo hacer??

  19. Buen día
    Hago todos los pasos y me sigue mandando al principio llego al final pero igual me manda a la pantalla negra del principio ahora que puedo hacer yo ya lo habia hecho antes y me funciono ahora no por favor ayudame 🙁

  20. El problema en mi moto e , es que no abre la aplicación de wassap ,sale un letrero diciendo , la aplicación wassap se,a detenido , el mismo letrero sale diciendo que el androi dejo de funcionar que puede ser , les agradezco cualquier ayuda , a y aveses no me lee la sin.

  21. hola buena yo formate mi morola e 4g y me sala un carte de bienvenido y salta que me conecte a una red me conecto y me dise ponga una cuenta pongo una cuente y me hace lo mismo ponga un que puedo hacer

    1. Luis, debes poner la cuenta con la que se activó el sistema de seguridad anti robo. SI el teléfono es original tuyo, cuando lo activaste por primera vez, encendiste la seguridad extendida, y tuviste que ingresar para ello una cuenta y clave de gmail.

  22. Holaa no puedo resetearlo ami cel osea se me bloqueo conel patron y no se como es el dibujo ya q mi nenito tenia jugando y pongo para resetear pongo en recoveri y me aparece el muñequito de android acostado con la pansa abierta y un triangulito rojo de advertencia q significa seeñor RESETEAR AMDROID? q puedo hacer o q estoy haciendo mal?

  23. Hola! tengo un gran problema y les agradecería mucho que me ayudaran. Actualicé el Moto E 2da generación a Android 6.0 y, un día, de la nada, me dejó de reconocer la red Claro (soy de Chile, por cierto). Le cambié la APN, restablecí desde fábrica los datos de ambas formas y no funcionó. Pensé que al restablecer los datos de fábrica volvería al Android más antiguo, pero no lo hizo y creo que ese es el problema, ¿alguien sabe como arreglarlo? de verdad estoy desesperada :c

    1. Llévalo a algún punto de ventas de Claro, que te lo revisen allí. Usualmente las empresas telefónicas son amables y conocen los pasos de configuración como para hacer un intento más.

  24. Hola mi motorola E2 dejo de funcionar, me aparece un cartel que dice start up failed. boot up failed. error failed to pass validation…
    alguien sabe como solucionar este problema?

    1. Pablo, por el estilo de los errores, te diria que lamentablemente tu móvil marchó. Quizás valga la pena reclamar a garantía, si aún tiene, o llevarlo al service oficial.

  25. hola tengo un motorola E2 y se me bloqueo la pantalla y no me deja acceder al menu habla una operadora, y cuando lo quiero reset code me aparece un android con un triangulo en rojo. que hago necesito ayuda. gracias

    1. HolaPaola, cuando te aparece eso tenes que apretar (al mismo tiempo) el botón de encendido y el del volumwn (sólo la parte de arriba, ósea de donde se sube el volumen) y después buscar la opción “wipe data/factory reset” y apretas una vez el botón de encendido, Luego vas a donde dice “yes, delete………” y nuevamente confirmas tocando una sola vez el botón de encendido. Por último buscar “reboot system now” y otra vez tocas el botón de encendido y listo el celular se va a prender y vas a tenerlo como nuevo, un beso y espero haberte ayudado

    2. Hola, tengo un Moto E segunda Generación yde un momento a otro empezó a fallar, el botón de inicio y el de las pantallas recientes no anda, la barra de notificaciones no me baja, me aparece sólo la fecha y “no hay notificaciones”, tampoco puedo recibir llamadas. Quise resetearlo de fábrica desde ajustes y no puedo, la opción me aparece como apagada y al tocar no hace nada. Quise restaurarlo con el hard reset y cuando me aparece el android con el triángulo en rojo abajo dice ” sin comandos” y el celular se me.prende y sigue todo igual, porfavor ayuda, desde ya muchas gracias

    1. HOLA EMPESE EL PROCEDIMIENTO PERO CUANDO LLEGO A DONDE TIENE QUE APARECER YES SOLO ME DA 3 OBSIONES NO ,USERDATA ONLY Y USERDATA + PERSONALIZED CONTENT QUE HAGO

      1. Todo depende de que quieres resetear (y borrar completamente) … USERDATA ONLY = Datos del usuario solamente y lo otro, userdata +personalized content = datos del usuario y contenido personalizado … En principio dale solamente al USERDATA ONLY, es mi recomendación.

  26. hola. En un celular moto e aparece error sin comando. realice todos los pasos pero no aparece la opcion “Wipe dalvik cache”. Y al realizar la opcion selecciona “Reboot System Now”. queda con el simbolo de androi pero no se reinicia. Espero su respuesta. Gracias

  27. Hola nesecito a yuda mi cel se quedo bloqueado y ahora no puedo usarlo, ya trate de reset pero cuando aparece el android acostado no aparece el otro menu solo dice no command, que puedo hacer en este caso?

    1. Jenny, te copio el texto que otro usuario acaba de publicar para otro móvil, pero vale la pena que intentes: En el momento que les salga el logo “Sin comandos” de Android, vuelvan a oprimir los tres botones (volumen arriba, volumen abajo y power), de tal forma que les salga las opciones de reseteo del sistema operativo Android.

      1. Cuando ven el “Sin Comandos” oprimen boton power y luego volumen + y aparecerá el menú completo de opciones…
        Saludos @GFDiBella

  28. Hola Esque Recetie Mi Celular Y Aora Me pide Una Cuenta Google Y No Me La Se Como Puedo Acceder A Mi Motorola Sin Ingresar Esa Cuenta? O como puedo Eliminarla??:(

  29. hola. Yo resetie mi celular moto e segunda generación y me pide cuenta google la coloco y me sale (Accede con una de las cuentas del propietario de este dispositivo) que puedo hacer para eliminar esa info porque se actualiza cada vez que lo reseteo.

  30. Buenas noches consulta e receteado mi moto e pero para reiniciarlo me pide un correo q se haya registrado en el mismo pero no lo tengo yo lo compre así al celu es desir q no puedo ingresar que puedo hacer para ponerle mi correo

    1. Miguel, lamentablemente ese es un mecanismo anti robo que activó el dueño anterior. Si no puedes resolverlo y estás a tiempo de devolverlo, te recomiendo que lo hagas.

    1. Vanesa, ese es el sistema antirrobo, que activó el dueño original del móvil cuando lo configuró. SI el móvil es tuyo, debes recordar esa cuenta! Sino pídela al dueño original.

  31. buenos dias soy pablo restaure el moto E de fabrica siguiendo todos los pasos y me sale vienvenido a motorola selecciones el idioma luego tengo q poner un correo y dice q ponga el correo del equipo el cual no recuerdo….. si yo lo restaure de fabrica xq me pide eso y no me deja ingresar al menu principal

    1. Pablo, es el mecanismo anti robo que está intentando verificar que tu eres el dueño original. Se activa cuando activas los mecanismos de protección anti robo (como por ejemplo, el patrón de desbloqueo o el pin) y en este caso va a seguir activo, aún luego de resetearlo justamente para frustrar al ladrón.

  32. Hola, tengo un problema con mi moto e, la pantalla se puso negra con letras, cheque tutoriales y resetie el movil y al terminar me regresa a la pantalla negra con letras y me marca bateria baja, lo he tenido cargado por unas horas. ¿Tiene alguna solución?

  33. Hola hago todos los pasos, pero no me aparece la opción de “yes” dice otras cosas.
    Logré prenderlo cuando me dice ” bienvenido a mototola” y sigo los pasos me dice que tengo que ingresar una cuanta de google ya existente en ese dispositivo. Pero el celular es regalado y el dueño anterior no recuerda su cuenta y no la puedo recuperar y ni siquiera ingresar una nueva.
    QUE HAGOOOOO??

  34. yo entro al menu selecciono todo bien pero como hago si no me aparese la opcion “Yes – Delete all user data”despues de q yo le doy el ok “Wipe data/Factory reset”. y lo unico q me da de opcion son tres cosas : un no y dos tonteras mas una dice “userdata only ” y la otra “userdata + personalized contet”

  35. Yo hice eso pero después cuando lo hice me salió el idioma, lo puse, y lo del wifi y después me aparece que ponga mi cuenta de google que ya haya sido sincronizada con el celular pero lo pongo pero me dice que esa cuenta no esta sincronizada intente con otras cuentas pero no me deja entrar

  36. Hola yo seguí todos los pasos para restablecer el teléfono pero no del menú de la otra forma , pero cuando pongo mi gmail me dice comprobando y se vuelve al paso anterior , nose que hacer

  37. Hola ya resetie el moto e 2 generación pero a la hora de ingresar a la configuración inicial solo puedo poner el idioma y después se queda activando el wifi y no da opción de saltar ese paso

  38. hola buenas, yo formate mi morola e2 4g y me sale un cartel de bienvenido. Luego salta que me conecte a una red, me conecto y me pide una cuenta, cuando la ingreso me dice que tengo que poner una de las anteriormente ingresadas. Estoy poniendo la cuenta que utilice pero nada, siempre vuelve a lo mismo. Que hago?

  39. Hola me pasa lo que a muchos. Resetee mi teléfono y al momento de poner mi cuenta gmail y mi contraseña me dice que no es la del propietario y esto no tiene sentido porque soy la dueña. Me lo compre en un local claro y me armé mi cuenta gmail y ahora no me deja acceder. Es la misma cuenta de siempre.

    1. Lola, es muy raro lo que comentas. Será que has cambiado la clave entre el momento en que configuraste tu Motorola con esa cuenta, y el día de hoy ? Prueba si recuerdas la clave anterior, en ese caso!

  40. Hola reinicie el teléfono pero a la hora de configurar la cuenta Google pongo mi cuenta y me pide otra y yo otra no tengo . No puedo usar el teléfono. Por no acceder a la cuenta como debo hacer para que cargue la cuenta y poder usarlo .

    1. Aldana, necesitas colocar la cuenta original, con la que se activó el sistema de seguridad anti robo por parte del dueño original del móvil (si no eres tú, pídesela al que te lo vendió).

  41. hola tengo moto E yo le borre el google y se reinicia y reinicia y esta así . y probe presionando el de apagado y el de volumen el de bajar y le puse en la opción recovery mode y me presionar sin comando y entonce presione el de apagado y el de volumen el de subir se prende y vuelve a reiniciar y esta así …

  42. hola buenas, yo formate mi morola G 4g y me sale un cartel de bienvenido. Luego salta que me conecte a una red, me conecto y dice verificando informacion, que tarda un poco y llevo dos dias en eso! que debo hacer para continuar con el proceso.

    Mil gracias

  43. Hola, mi problema con el moto e segunda generacion es que , quise reiniciar el celular pero cuando lo encendi, el unico ciclo que hace es , las animaciones de motorola y se queda en pantalla negra pero encendido, y a los segundos aparece Iniciando Android , optimizando aplicaciones 0 de 116 , luego termina y llega a 116 de 116 , aparece el principio de la animacion de motorola pero muy rapido y se vuelve a apagar, y vuelve al cartel de iniciando windows. Sigue esto hasta que la bateria llegue a 0 , lo cargue y volvi a prenderlo pero sigue en la misma, que podra ser?
    PD: hice las combinaciones de las teclas de encendido y volumen pero nada, sigue con la misma secuencia.

  44. Hola mi moto E no funciona, apreto el boton de encendido y el de volumen e ingreso a recovery y me aparece el android con un carten rojo con signo fe admiracion y dice ningun comando.. Que puedo hacer??

  45. Reinicie el celu pero me sale q necesito la cuenta google la puse y no me acepta como hago para poder recuperar o hacer otra cuenta existe esa posibilidas

  46. buenas noches , intento resetear mi celular moto e primera generacion 2015 , pero cuando le doy RECOVERY me vuelve a dejar en el mismo menu y abajito me aparece en ingles

    hab check failed for recovery failed to validate recovery image

    boot up failed

    por favor RESETEAR ANDROID AYUDEME , necesito pronta respuesta

  47. Mi moto E 2° generacion, le hice un recovery siguiendo instrucciones de un video de youtube. inicia la pantalla de bienvenida pide correo de google, pero no me lo reconoce es mio desde siempre (1año) comprado en Personal. siempre dice que pongo el correo de configuracion del mismo. NUNCA PUSO OTRO. Que hago el telefono aun no termine de abonarlo y por lo que lei no tengo opciones.

    1. Jorge, plantéalo a la gente de Personal. SI es el mismo email … de repente cambiaste la clave y el teléfono no tiene acceso ahora a internet como para verificar el cambio ? En ese caso prueba con la clave anterior.

  48. Hola mi moto se blokeo le pongo factory pero ñe sale el androi y le pongo el boyon de blokeo y volumen mas y no me sale el otro menu k puedo haser

  49. hola yo hice todos los pasos y realmente se reinicia pero despues queda en el logo de vuelta sisigue sirviendo el cel moto e segunda generacion

  50. Buenas tardes como andan tengo mi cel moto E XT1021 brickeado donde aparece el logo de motorola, intente hacer hard reset pero cuando esta por hacer el hard reset se vuelve a reiniciar, tambien intente desbrickearlo con tutoriales de youtube, estuve leyendo foros , hice los procesos que te indican pero no encuentro la solución correcta , me gustaria si alguien sabe sobre como desbrickearlo con el sistema de argentina o latinoamerica, me brinde la info de como hacerlo, desde ya gracias, Saludos desde Argentina

  51. Buenas! Se me rompio mi celular actual, por lo que busque un celular viejo que habia en mi casa, de mi hermana (moto e) hice todo para resetearlo de fabrica pero cuando pone los pasos me pide que ponga una contraseña de google que ya haya estado en el dipositivo. Por lo cual, mi cuenta no la toma. Y la cuenta que mi hermana uso en su momento, no sabemos cual es.
    Porque puede pasar? no se supone que una vez que se reinicia de fabrica se borran los datos anteriores? no entiendo.
    Ojala alguien me pueda ayudar. SALUDOS

    1. Agustina, cómo el sistema de protección anti robo está activado, el móvil te pide la cuenta de configuración original del teléfono para verificar que eres su auténtica dueña. De eso no hay escapatoria! Sino, no sería efectivo como método antirrobo! El resto de los datos, si, se borran. Pero la única forma de detener el robo de celulares es con una manera de identificar a los dueños auténticos y se supone que su cuenta de correo es algo que NO OLVIDAN.

  52. Hice todos los pasos pero no me salia la opción dalvin y se me tildo en el mundo que puede ser lo quiero arreglar aparte no me anda la cámara me sane ocupada y en las llamadas no escuchó al que me llama que sera

    1. José, demora unos minutos. Si se trancó allí intenta primero (si tiene) quitar la memoria microSD, y vuelve a ejecutar el reseteo.

  53. hola buen dia, quise quitar la barra dell buscador de google pero al desinstalarla se trabo el telefono y tuve que reallizar el proceso que describen de reinicio en modo recovery, el proceso se ejecuto sin problema alguno pero al terminar dicho proceso y continuar con el paso “Reboot System Now”, solo muestra la imagen de motorola (como si estuviera iniciando), esta imagen lleva mas de 1 hora y no termina por arrancar el sistema operativo.
    me pueden ayudar a solucionar esto por favor.
    gracias!

  54. Hola,resetie mi motorola xt1527 ahora pide cuenta de google usada en el cel y su dueño anterior dice que no recuerda la cuenta,que se puede hacer. O no existe solución para eliminar la cuenta??

  55. hola reinicie mi moto e de fabrica y ahora no me acepta mi cuenta pongo todo pero despues de la contraseña me dice accede con una del las cuentas del propietario del diositivo ! nose q puedo hacer

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